최근 배달앱 시장에 위기가 닥쳤다는 말이 돕니다. 지난 몇 년 간 배달앱은 소비자에게 편리함을 제공했습니다. 더욱이 코로나19 팬데믹으로 사회적 거리두기가 한창일 때 배달앱은 폭발적인 성장을 했습니다. 그러나 현재 배달앱은 애매한 위치에 있다고 평가됩니다. 그 시작은 이해관계자들이 배달앱에 대한 불만을 꺼내놓으면서부터라고 할 수 있습니다. 라이더부터 시작해 배달에 매출 상당부분을 기대는 음식점주, 점점 높아지는 배달비를 부담스러워하는 고객들까지, 사건 하나가 터지면 온갖 곳에서 얻어터지기 일쑤입니다. 이런 논란이 터진 배경 중 하나에는 프로모션 경쟁이 있습니다. 지난 몇 년 간 이어져온 프로모션 경쟁이 배달앱들의 발목을 잡고 있습니다. 특히 배달의민족과 쿠팡이츠는 단건 배달을 중심으로 치열한 출혈경쟁을 이어왔습니다. 두 배달앱은 배달 프로모션, 수수료 프로모션 등을 통해 라이더와 입점 점주들을 플랫폼에 유치하는 동시에 이용자수를 늘리고자 노력해왔습니다. 그러나 올해 들어 ...