안녕하세요, 신승윤입니다. 이틀 전 저희 커넥터스는 '생성형AI(Generative AI)의 물류 활용'을 주제로 컨퍼런스(GenAI Logistics Conference by BeyondX)를 개최했는데요. 오프라인 전석이 매진될 만큼 많은 사람들이 관심과 성원을 보내줬고요. 심지어 어떤 회사 분들은 오프라인 좌석이 매진된 것 때문에 일부 팀원들만 컨퍼런스 현장에 방문하고, 나머지 직원들은 사무실과 물류센터에서 컨퍼런스를 온라인 관람하고 있다고 이야기해주기도 했습니다. 저에게도 온라인 공간에서만 소통하던 커넥터스 독자 여러분을 직접 만나고 인사드릴 수 있었던 의미있는 시간이었구요.

그래서 이번 글에선 이번 행사 내용, 그러니까 생성형AI 기술이 어떻게 물류 비즈니스에 스며들지 정리해보고자 하는데요. 워낙 방대한 주제가 다뤄진지라 전체 내용을 소개하진 못하지만, 핵심 내용을 중심으로 요약해보고자 합니다.

그 전에 말이죠. 최근 제가 겪은 AI와의 대화 내지 갈등을 하나 소개하려 합니다. 저는 모 은행을 통해 전세금 대출을 받았고, 최근 이를 연장하는 데 성공했습니다. 잘 아시다시피 요즘 금리가 많이 올랐잖아요. 그래서 보다 저금리의 대출상품을 찾아볼까 고민하다가 끝내 기존 상품의 연장을 결정했는데요.

문제는 이게 변동 금리다 보니 연장 계약과 함께 첫 계약 대비 2% 넘게 대출금리가 오른 것입니다. 저는 해당 소식을 문자로 통보받았고요(식욕 억제에 탁월한 효과 있음). 이후 1588로 시작하는 번호로 계속해서 전화가 오더군요. 스팸인가 싶어 무시하다가 네 번째에 받았더니, 대출 계약을 한 은행이었습니다. 정확히는 그 은행의 ‘AI 비서’라고 스스로...