오늘 핸드폰 선택약정이 끝나는 날이어서 1년 연장하기 위해 고객센터에 전화를 했습니다.

AI가 전화를 받고 필요한 질문을 하면 제가 답하고 AI가 확인을 해주더라구요.

이름은 무엇인지 생년월일 결재 카드는 무엇인지 물어 보더라구요.
이제 고객센터의 콜전화를 받는 분들은 점점 일자리를 잃을 것 같고 AI가 그 자리를 대신할 것 같네요.

점점 줄어드는 일자리. 그자리를 대신하는 AI

미래는 어떻게 될까요?