챗봇은 기업이 고객과 상호 작용하고 효율적인 24시간 서비스를 제공하는 방법으로 오늘날의 디지털 세계에서 점점 더 인기를 얻고 있다. 이러한 AI 기반 프로그램은 인간의 대화를 모방하도록 설계되었으며 자주 묻는 질문에 대한 답변, 고객 지원 제공, 심지어 구매와 같은 광범위한 작업을 지원할 수 있다.

챗봇의 핵심 장점 중 하나는 여러 대화를 동시에 처리할 수 있어 고객의 대기 시간을 크게 줄이고 전반적인 효율성을 향상시킬 수 있다는 점이다. 그들은 또한 자연어를 이해하도록 프로그램될 수 있어서 고객들이 그들과 쉽게 상호작용할 수 있도록 한다. 또한 챗봇은 소셜 미디어 및 메시징 앱과 같은 다른 플랫폼과 통합될 수 있어 고객이 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있다.

...