인공지능 필요한 곳은?

2022/03/08
몇 일 전 고객센터 상담원과 통화를 하다가 나도모르게 언성이 높아졌다. 
보통 고객센터에는 컴플레인을 걸기 위해 전화 거는 경우가 많다. 내 불편함을 해결하기 위해 상담원은 싫은소리를 듣게 된다. 그 과정에서 상담원은 기분도 상하고, 감정 소모도 심하게 될 수 있다.  
인공지능 상담원이 받게 되면 어떨까?
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