키오스크 주문의 어려움은 할아버지 할머니 만의 문제가 아니다.
키오스크를 처음 접하는 사람이라면 모두 헤맬 수밖에 없다.
나름 컴퓨터를 잘 다룬다 자부하는 나는 키오스크가 처음 등장했을 때부터 사용에 전혀 문제가 되질 않았다.
그런데 한 번은 키오스크 사용에 문제를 겪어 고생한 적이 있다. 기존에 사용하던 키오스크와 다른 방식의 프로그램이 설치된 키오스크였던 것이다.
기존 방식에 익숙하다 보니 그 고정관념에서 발생한 문제였던 것이다.

결국 새로운 기술은 나올 때마다 그 방식에 익숙하지 않는 모든 사람에게 불편을 줄 것이다.

그러나 결국에는 AI가 발달되고 인간처럼 묻고 답하고 처리하는 디지털 같지 않은 아날로그 같은 디지털 기술까지 발전한다면 기술은 모두에게 평등하게 적용되리라 생각한다.

우리는 인간이 일을 직접 ...