'고객 만족'이라는 서비스 구호의 전제는 '고객 불만족'

토너, 세럼, 에센스, 크림, 아이크림, 넥크림, 마스크팩, 필링젤, 에멀젼, 모이스쳐라이져 등등... 기초 스킨케어 종류만 나열해도 어지럽다. 심지어 손톱 거스러미를 없애준다는 핸드밤, 입술의 각질을 말끔히 제거한다는 립폴리셔, 목주름 완화 효과가 있다는 넥 리프팅 마스크팩까지. 별의별 화장품이 다 있다. 모두 우리 피부를 조각조각 나노 단위로 세분화해서 미처 생각지 못한 부분까지 신경 쓰게 만든다.

"고객님, 시간이 흐를수록 우리 모공이 예쁜 동그란 모양에서 밑으로 축 늘어진 물방울 모양이 된다는 사실 알고 계세요?"
"목주름은 필러로도 어떻게 못 한다잖아요~ 지금부터 넥크림으로 꼭 관리...