인공지능이란 말이 이제는 사전적 의미를 찾아보지않아도 다들 알 정도 많이 보급화되고있습니다. 요즘 새로나오는 기술들은 다 인공지능이 탑재되었다고 하죠. 그래서, 사람의 노동력과 간단한 대답은 이제 녹음된 목소리로 듣지요. 
사실 이러한 일들은 모두 기술의 빈전, 적용, 그리고 비용의 효율화를 바탕으로 적용되고있습니다. 하지만 4차 산업혁명시대에는 비용보다는 다른 부분을 생각할 수 없을까요?

택시를 타면, 기사님들에 따라서 드라이브하게됩니다. 택시를 이용할 때 기대하는 것은 목적지로의 신속한 이동입니다. 택시의 청결상태와 기사님과의 눈치싸움, 운전습관은 전혀 기대하거나 고려요소가 아닙니다. 
고객센터에 전화하면 AI 보다 친절한 상담원이 교묘하게 자신에게 유리한 말로 마음에도 없는 말을 반복합니다. 

AI 로 ...