안녕하세요. 에디터 오리진입니다.

요즈음 저는 부모님을 위해 택시를 대신 예약해 드리고 있어요. 전화를 걸어 부를 수 있었던 콜택시가 점점 줄어들고, 앱을 통해 택시를 불러야 하기 때문인데요. 제가 없거나 연락이 안 될 때 어떻게 하시려고 그러지, 하는 생각에 사용법을 알려드리려고 보니 알려드려도 쓰시기 어렵겠다는 생각이 들었어요. 위치가 잘못 잡히면 조정해야 하는데 그것도 어렵고, 선택지는 너무 많고, 잘못 고르면 너무 비싼 금액을 내게 될 수도 있어서 움츠러들 수밖에 없겠더라고요.😓

노년층이 스스로 누릴 수 있는 일상의 영역을 디지털 전환이 야금야금 갉아먹어 가고 있다는 생각을 합니다. 이번 계기로 한 번 구독자 여러분과 생각해 보는 시간을 가지고 싶어서 가져왔어요.

콘서트 티켓팅을 해본 적, 있으신가요? 로그인을 해두고 서버 시간을 켜가며 정확한 시간에 맞춰 들어가도 실패하기 일쑤곤 합니다. 로그인이 풀리거나, 갑자기 서버가 다운되거나, 그렇게 들어가도 순식간에 좌석이 다 나가 내 자리는 없는 빈 좌석들을 바라보게 되죠. 온라인에 익숙한 세대도 헤매고 실패하는 부분인데, 하물며 익숙하지 않은 어르신들은 어떠할까요? 

이번 추석 명절 시기, 커뮤니티에서 눈에 띄었던 소식은 이번 명절 승차권이 100% 비대면 예매로 진행되었다는 소식이었습니다. 예매 기간 첫날을 장애인 및 노인층 대상으로 한정하여 전체 표의 10%를 예매할 수 있도록 했지만, 인터넷이나 앱 사용에 어려움을 느끼는 어르신들의 고충은 크게 줄어들지 않았습니다. 전화 예매도 열어두었지만, 전화가 몰리면서 전화예매도 어려움이 있었고요. 

⟪스브스뉴스⟫에서도 이 이슈를 다루며 온라인 예매에 실패...