2021년 11월 말 토스팀은 평가 및 보상제도를 대대적으로 개편했다. 모든 변화는 토스팀의 지속가능성을 확보하는 데 방점이 찍혔다. 탁월한 역량과 책임지는 태도를 가진 인재를 끌어모으기 위해 만든 평가 보상제도가 더 이상 역할을 하지 못한다면 고집할 이유가 없었다.
 
첫 번째 폐기 대상은 3개월 수습 평가 후 탈락(3MR)과 스트라이크 제도였다. 팀이 작고 인지도가 약했던 초기에 만들어진 제도였다. 소규모 조직이 인재 밀도를 높이려면 충분한 역량과 태도를 갖추지 못한 사람과 과감히 이별하는 절차가 필요했다. 이제 토스는 인재들의 관심을 받는 기업으로 성장했고, 3MR과 스트라이크의 유효성은 줄었다. 수습기간 이후 정식 채용에 탈락하는 비율은 연간 10% 내외였다. 스트라이크는 유명무실했다. 동료로부터 '함께 일하기 어렵다'는 경고를 3번 받아 퇴사한 사람은 이제껏 한손에 꼽았다.
 
반면 부작용은 컸다. 갓 입사한 팀원들은 이 제도에 혼란을 느꼈다. 잘못된 것이 보이면 불편을 감수하고 피드백하는 문화라고 하지만, 수습 이후 자신의 거취를 결정할 동료들에게 완전히 솔직해지기란 쉽지 않았다. 아무 말 않고 3개월을 보내고 나면 그다음에는 제 목소리를 내기가 더 어려웠다. 권위에 짓눌리지 않고 용감하게 목소리를 내는 문화가 약해지고 있었다.
 
- 정경화 지음. <유난한 도전> 중에서