시작하며앞의 글 "콜센터- 1. 전화 받는 사람, 전화 거는 사람"에 이어서 글을 또 쓰려고 했는데, 얼룩소에서 글이 시리즈로 너무 길어지는 것은 방지하려고 한 것인지, 글은 원글에 이어지는 글 하나까지만 연결이 되더군요(피드백을 해봐야겠습니다). 다른 사람도 원글에 이어지는 글을 쓸 수 있어서 이렇게 한 듯 한데, 트위터도 쭉 이어지는 글이 가능하니 얼룩소도 시도해보면 어떨까 싶습니다. 앞 글에서는 콜센터에서 전화를 받는 사람과 전화를 거는 사람이 어떤 다른 일을 하는지 다루었다면 이번 글에서는 '주로' 전화를 받는 사람이 어떤 전화를 주로 받는지, 그 중에서도 카드사에서 일하는 사람은 어떤 전화를 주로 받는지에 대해서 다뤄보고자 합니다. 제가 "'주로' 전화를 받는 사람"이라는 표현을 쓴 이유는 전화를 받는 사람이 무조건 전화를 받기만 하는 건 아니기 때문입니다. 카드사카드사에는 전화가 많이 오기도 하고 카드사에서 전화가 많이 나가기도 합니다. 이 글에서는 어떤 사람들이...