몇 년 전 중견기업 CEO와 대화할 기회가 있었습니다. 회사 경영에 대한 자부심이 대단한 사람이었는데요. 자랑처럼 몇 가지를 늘어놨는데 그중 하나는 '직원의 역량 개발'을 매우 중시한다는 거였습니다. "대표님 말씀이 매우 인상 깊습니다. 그런데 몇 년 새 직원 수는 늘고 있는데, 손익계산서상 '교육 훈련비'는 줄고 있더군요. 이 부분에 관해 설명해주실 수 있습니까?" CEO의 안색은 금방 어두워졌고, 별다른 언급을 하지 않은 채 다른 주제로 넘어가 버렸습니다. 실은 해당 기업에 자문 관련 상담 자리였는데, 미팅 전에 몇 가지 이상한 징후를 발견해서 수임하지 않기로 마음먹은 터였지요. 소개해 준 사람 면을 봐서 참석했을 뿐, 미련 없이 자리에서 일어날 수 있었습니다. 당신의 진정성은 안 보인다 "제가 얼마나 진심을 갖고 대했는지 모릅니다." "다 잘되라고, 일 잘하는 직원 되라고 했죠. 제 마음을 왜 몰라주는지 답답합니다." 리더십 서베이, 다면 평가를 통해 직원에게 좋...