글을 보고 공감이 많이 되네요~어르신들은 은행을 이용하는것이 안전하고 수월할것 같아요. 은행에 가서도 직원의 도움을 받으시는 경우가 많거든요.  은행측은 비용절감을 위해 점점 점포수나 직원을 줄여 나가고 있는데요. 익숙하지 않고 사용하기 어려운 기기들의 디지털기술을 사용하시려다 금융 사고로 이어질 수도 있을거 같기도 합니다.  나이가 들면 인지력도 떨어지시고 하니 어르신들이나 디지털기기의 사용이 어려운 분들을 위한 대책과 방안을 준비하고 진행해 나갔음 좋겠네요.