노년층의 금융거래에 필요한 것은 디지털 교육일까, 은행 점포일까?
2022/04/05
아직 60대 초반이신 부모님을 노년층 범주에 넣는 것은 죄송한 일이지만 금융거래에서 만큼은 노년층과 같은 패턴을 보이고 계십니다. 스마트 폰으로 하실 수 있는 금융거래는 카드 결제를 통행 쇼핑을 포함해 단 1건도 없으십니다. 그런 부모님께 앞으로 변할 시대에 그리고 제가 항상 함께 해 드릴 수 없는 미래에 대비해 온라인 금융거래를 알려드려야 할지, 보이스 피싱 및 조작 미숙(?) 우려로 지금처럼 계속 대신 은행업무를 도와드려야 할 지 고민입니다.
은행의 영업점 점포가 없어졌다는 것은 기사를 통해 알고 있었습니다. 그런데 어머니께서 종종 가시던 K은행이 동네에 없어져 버스를 타고 다른 지점을 다녀오셨다고 합니다. 그 이야기를 들으미 영업점이 줄어드는 것이 노년층에게 미치는 영향이 하나씩 체감되기 시작했습니다. 부모님 이야기 만이 아닙니다. 저 또한 한때 주거래였던 W은행을 최근 대출상담을 위해 찾아보니, 동네 있던 점포가 없어졌습니다. 다른 은행과 거래를 해서 불편함을 모르고 있다가 최근 다시 거래를 시작하려 보니 불편했습니다.
사람 냄새나는 글이 좋습니다. 당신의 따뜻함과 스마트함과 세상을 바라보는 태도를 배우고 싶습니다.
.png)
