X(트위터)는 선풍기값을 왜 소비자에게 전가하는가?

이재훈
이재훈 인증된 계정 · IT 커뮤니케이터
2023/10/27
"빈 비누 케이스 제거" 이야기 들어보셨나요? 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation) 붐이 불기 시작한 초창기에 널리 알려진 이야기입니다. 요약하자면 내용은 아래와 같습니다.  

어느 비누 공장에서는 포장 기계의 오작동으로 비누가 없는 케이스가 종종 출하되는 일이 종종 발생하곤 했습니다. 경영진은 이 문제를 해결하고자 큰 금액을 투자하여 컨설팅을 받았는데요. 컨설턴트들은 문제의 원인과 해결 방안을 찾기 위해 열심히 분석했고, 고민 끝에 엑스레이 투시기를 사용하여 빈 케이스를 감지하는 방안을 제안했습니다. 

이 방법을 실행하기 위해서는 50만 달러의 엑스레이 기계 비용과 5만 달러의 인건비가 필요했는데요. 경영진은 높은 금액으로 인해 실시 여부를 고민하는 사이, 현장에서 이 문제를 해결했다는 연락을 받았습니다. 그것도 단 50달러에 해결했다는 소식을 들었는데요. 

공장을 방문한 경영진은 허탈한 웃음을 지을 수밖에 없었습니다. 문제를 해결한 사람은 신입사원이었고, 그는 선풍기를...
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AI 스타트업 BD, 금융사 DT 전략/기획 등의 업무를 경험하고 현재는 IT 커뮤니케이터로 활동하고 있습니다. IT 트렌드 레터 '테크잇슈'를 운영하고 있습니다. 구독 : https://page.stibee.com/subscriptions/297134
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