2021/11/17
제직업도 고객만족도 조사를 분기에 한번씩 받고있는 직종인데요 늘 똑같은 결과가 나오고 개선사항도 늘 똑같습니다..의미없는 만족도조사를 궂이 해야하나 싶지만 개선에 대해서는 노력하고 있어요..
반대입장에서는 어느 화장품 매장에서 직원에게 물어보려고 불렀는데 인상을 팍 쓰면서 기다리라고 하는데 기분이 상하더라구요 ㅋ 아니왜인상을쓰지? 말투도 굉장히 일하기 싫고 대답하기싫은 말투였고요 그런서비스를 받고나니 나름유명한 브랜드인데 직원교육이 안되있나 싶어서 서비스만족도 평가같은게 점포별로 필요하겠다 싶었었어요 이렇게 입장차이가 생기네요ㅎ
반대입장에서는 어느 화장품 매장에서 직원에게 물어보려고 불렀는데 인상을 팍 쓰면서 기다리라고 하는데 기분이 상하더라구요 ㅋ 아니왜인상을쓰지? 말투도 굉장히 일하기 싫고 대답하기싫은 말투였고요 그런서비스를 받고나니 나름유명한 브랜드인데 직원교육이 안되있나 싶어서 서비스만족도 평가같은게 점포별로 필요하겠다 싶었었어요 이렇게 입장차이가 생기네요ㅎ
입장차이가 참...그래요 그죠?^^;;
아직도 저는 뭐가 맞는지 모르겠어요~ 응급실 사건은 너무 화가나서 그 병원 고객의소리 게시판에 글을 올려서 병원장님을 비롯하여 전직원이 사건을 공유하고 교육을 할 것이라 답변을 받고 사과도 받긴했어요~ 저는 이제 그 병원에 안갈꺼라 굳이 사과를 안해도 상관은 없는데 연락이 왔더라구요~😓
진짜 교육이 필요한 사람을 구체적인 정보를 바탕으로 가려낼수 있는 시스템이 필요하긴 할 것 같다는 생각이 드네요 😂
입장차이가 참...그래요 그죠?^^;;
아직도 저는 뭐가 맞는지 모르겠어요~ 응급실 사건은 너무 화가나서 그 병원 고객의소리 게시판에 글을 올려서 병원장님을 비롯하여 전직원이 사건을 공유하고 교육을 할 것이라 답변을 받고 사과도 받긴했어요~ 저는 이제 그 병원에 안갈꺼라 굳이 사과를 안해도 상관은 없는데 연락이 왔더라구요~😓
진짜 교육이 필요한 사람을 구체적인 정보를 바탕으로 가려낼수 있는 시스템이 필요하긴 할 것 같다는 생각이 드네요 😂