아마존의 위기? 우리도 다 생각이 있다!
2023/05/26
얼마 전 아마존의 위기를 주제로 글을 작성한 바 있습니다.
글 보러가기 : https://alook.so/posts/54t4XM0
해당 글의 주요 내용으로는 아래 3가지였는데요.
1) 본업인 전자상거래 성과가 매우 부진한 상태
2) 클라우드의 의존도가 굉장히 높아졌으나 클라우드 또한 성장세가 둔화된 상태
3) MS와 구글이 AI로 영향력을 과시하는 동안 아마존은 신사업 부문에서 두각을 내지 못한 상태
최근 이를 적극 개선하고자 하는 의지를 내보이고 있습니다.
오늘은 아마존이 어떤 노력을 기울이고 있는지에 대해 알아보겠습니다.
전자상거래
가장 먼저 아마존의 본업인 이커머스 개선 전략에 대해 알아보겠습니다.
1) 우리도 ChatGPT 같은 거 도입할 거야
가장 먼저 ChatGPT와 같은 AI 기술을 상품 검색에 적용한다고 예고했습니다.
고객의 질문에 대한 답변을 찾고 제품을 비교하고 개인화된 제안을 받을 수 있도록 설계된 "대화식 경험으로 상품 검색을 재구성" 하겠다고 말한 것인데요.
이를 실현하기 위해 대대적인 AI 엔지니어 채용 공고를 올리기도 했습니다.
2) 우리 AI 사용해서 배송시간도 줄일 거야
아마존의 북미 및 유럽 고객 이행 및 글로벌 운영 서비...
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