아래 글은 2024년 07월 03일에 발행된 뉴스레터에 실린 글입니다.

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 컬리가 최근 매우 공격적인 행보를 보이고 있습니다. 분기긴 하지만 오랜 숙원이었던 흑자 전환에 성공하면서, 다시금 성장 드라이브에 시동을 걸고 있는 건데요. 지난 6월 25일 첫 선을 보인 퀵커머스 서비스 '컬리나우' 론칭이 대표적입니다.

 그런데 사실 그만큼 부각은 안되었지만, 더 중요한 소식이 지난주에 하나 전해졌는데요. 컬리가 유료 멤버십 컬리 멤버스 고객을 대상으로 2만 원 이상 구매 시 무료 배송 쿠폰을 무려 31장이나 매달 제공한다는 거였습니다. 이는 사실상 멤버스 고객에게는 실질적인 완전 무료 배송 혜택을 주겠다는 것을 뜻하는데요. 아직 테스트 단계인 컬리나우와 달리 이는 컬리의 전체 손익에 바로 영향을 줄 수 있는 중요한 의사결정이었습니다. 그렇다면 이제 막 흑자 전환에 성공한 컬리가 이렇게나 과감한 수를 낸 이유는 무엇이었을까요?

 특히나 컬리의 멤버십 개편에 의문을 가지게 되는 건, 대부분의 이커머스 기업들은 어떻게든 주문 한 건당 평균 금액을 끌어올리고 싶어 하기 때문입니다. 이는 평균 주문금액이 상승하면, 주문 단위당 손익이 좋아지기 때문인데요. 보통 고객이 상품을 결제하면, 물류센터에 전달이 되고, 출고 및...