심리학자 알프레드 아들러는 대화법에서 인간관계가 원만한 사람의 특징으로 여러 가지를 제시했습니다. 그 중에 몇 가지를 보면, ‘신뢰감을 바탕으로 상대방을 대한다.’ ‘상대방의 실수나 무능력도 수용할 수 있다.’ ‘상대의 말을 경청한다.’ ‘수평 관계에서 커뮤니케이션을 한다.’ ‘상대방에 따라 전달 방법을 바꾼다.’ ‘감사하는 마음을 아낌없이 표현한다.’ ‘다른 사람을 기쁘게 해주기 위해 신경을 쓴다.’ 등이 있습니다. 이 중에서 수평 관계에서 커뮤니케이션을 한다는 것이 정말 중요할 것 같습니다. 특히 함부로 갑질을 하는 사람들, 서비스업에 종사하는 사람을 무시하고 함부로 말하는 사람들이 꼭 알아야 할 것 같아요. 다른 사람에게 자신의 화를 마구 쏟아놓는 사람은 정말 이기적인 것 같더라고요. 특히나 자신...