프로세스 혹은 제품의 성과에 대한 통계학적인 척도로 품질 수준을 시그마 척도로 나타내어 비교, 분석 가능하게 된다. 성과 개선을 위해 도달해야 할 거의 완벽에 가까운 목표는 불량률 3.4 PPM이다. 지속적인 비즈니스 리더십 및 세계 수준의 성과에 도달하기 위한 경영 시스템으로 통계적 Tool을 활용한 고도의 문제해결 Tool로 일반적으로 품질의 산포를 개선하는데 가장 적합하나, 그 개념만 이해를 한다면 어떤 문제든 해결하는데 있어 응용이 가능하다. 

6시그마의 개선 목표는 고객 만족도 향상 , 사이클 타임 단축, 결함 최소화가 있다. 6시그마를 통해 결함이 감소하면 고객만족 손실비용감소가 일어나고 이윤극대화가 된다.

6시그마는 국내기업들도 GE와 거래를 지...