작년 말 챗GPT가 출시된 이후부터 지금까지, IT 업계는 - 특히 빅테크라 불리는 테크 공룡들은 - 이른바 'AI 포모(FOMO, Fear Of Missing Out)'에 시달려 왔습니다. 세계에 엄청난 충격을 준 챗GPT에 대항하는 혹은 그 흐름을 타는 AI와 관련된 무언가를 만들지 않고서는 뒤쳐지고 있다는 느낌을 끊임없이 받은 것이죠.
특히 구글의 연례 개발자 컨퍼런스인 2023 구글 I/O에서 AI라는 단어는 시도 때도 없이 나왔습니다. 이미 널리 퍼졌지만, 이 행사 전체를 이 영상 하나로 요약할 수 있다고도 봤죠.
하지만, 이러한 광풍에 올라타지 않고 묵직하고 조용하게 사용자들을 향한 가치를 만들어 나가던 기업들도 있었습니다. 바로 애플과 에어비앤비인데요. 온갖 챗봇과 생성형 AI가 쏟아져 나오는 올해, 애플과 에어비엔비는 어떤 일을 하고 있었을까요? 그리고 왜 이런 이들의 움직임을 주목해야 할까요?
왼쪽은 누구나 쉽게 볼 수 있게 큼직해진 애플의 UI이고, 오른쪽은 텍스트를 입력하면 내 목소리로 전달해 주는 '라이브 스피치' 기능을 보여주는 화면이에요. (이미지 출처: 애플)
사용자 경험에 AI 통합하는 애플
최근 애플은 iOS 17 에 탑재될 '접근성 기능'에 대한 미리보기를 공개했어요. 노인이나 시각 장애인 등 인지 능력이 저하된 사용자들을 위해 큼지막한 UI 모드, 라이브 스피치, 사진 속 글자 인식 모드 등 다양한 접근성 기능들을 소개했죠.
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