저도 지난번에 2년 전에 코로나 손실보전금이라는 주제로 콜상담을 해 본적이 있었습니다. 그 당시 참 서비스직인지라 별의 별 사람들이 다 있었지요. 콜상담하는 일이 얼마나 열악했으면 책까지 펴내 놓았을까 이런 생각이 듭니다. 이번 본 글에서는 콜센터 상담사의 여성 흡연율이 높은 이유에 대해 다음과 같이 나타내어 봤습니다.

콜센터 상담사의 여성 흡연율이 높은 이유는?
1. 다양한 맛의 음식들과 상대를 하는 직업이니 두뇌에 정리정돈이 잘 되지 않은 상태라서.
콜상담을 하면 참 다양한 맛의 사람들과 상대를 해야 합니다. 어떤이는 상담원에게 고맙다며 싹싹하게 잘 대하는 이들도 있지만, 어떤 이는 갑질을 한다거나 상담원이 말귀를 못 알아듣는다며 톡톡 쏘으는 사람들도 있습니다. 게다가 하급자 직원들의 경우 상급자의 따가운 시선과 고추같이 매운 말까지도 들어야 하지요.이렇게 되면 두뇌에 정리정돈이 잘 되지 않는 상태라 스트레스만 자꾸 쌓여갑니다. 그래서 콜센터 상담...