By 트립 믹클(Tripp Mickle), 엘라 코즈(Ella Koeze), 브라이언 첸(Brian X. Chen) 

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애플의 소프트웨어는 안전 경고와 오작동을 유발해, 외부에서 쉽게 수리하지 못하도록 해놨다.

지난 십 년 동안, 아이폰 수리를 받는 건 쉬웠다. 금 간 화면은 몇 분이면 교체됐고, 고장난 카메라 교체도 별 탈 없이 이뤄졌다.

하지만 2017년부터 아이폰 수리는 지뢰밭이 되었다. 새 배터리로 교체하면 경고 메시지가 뜨고, 교체한 화면은 밝기 조절이 안 된다. 교체한 전면 카메라가 제대로 작동하지 않기도 한다.

이 같은 오작동은 누군가 아이폰을 구입한 후에도 애플이 계속해서 아이폰을 제어할 수 있는 소프트웨어를 운영하는 것에서 비롯된 결과다. 자동차는 자동차 정비소와 셀프 정비소에서 일반 부품으로 수리가 가능하지만, 아이폰은 다르다. 새 아이폰은 정품 개별 부품 일련번호를 인식하도록 코딩돼 있기 때문에, 부품이 바뀌면 오작동이 발생할 수 있다.