1.팀원들은 평균적으로 주당 최소 3회의 회의에 참석하고, 조직장급으로 올라갈수록 회의에 참석하는 시간이 늘어납니다. 우리가 참여하고 있는 회의들은 효과적으로 운영되고 있을까요? 안타깝게도 한 연구에 의하면 42%의 경우 회의의 질이  좋지 않은 것으로 평가했습니다. 몇 년 전 한 회의의 질을 측정하는 일이 있었습니다. 이때 회의의 질을 측정했던 방법을 소개드릴까 합니다.

2.제가 측정하려고 했던 것은 ‘절차적 회의행동’(Procedural meeting behavior)입니다. 절차적 회의행동이란 회의를 진행할 때 협업과 의사소통을 강화하기 위해 필요한 행동으로 회의의 목적을 달성하기 위한 중요한 가이드라인이 될 수 있습니다. 예를 들어 이렇게 바꿔서 해보면 어떻겠냐는 제안이라거나, 나왔던 의견을 요약하는 행동, 다른 사람이 말한 의견을 명확하게 바꿔주는 것, 시간을 확인하는 것 등 통상적으로 퍼실리테이터가 하는 행동의 대부분이 절차적 회의행동에 해당합니다. 연구에 따르면 회의 중 절차적 회의행동이 많을수록, 분산이 적을수록(골고루 그런 행동을 했을수록) 해당 팀의 성과창출 정도가 컸고 회의의 결과나 과정에 대한 만족도가 높았다고 합니다.

3.절차적 회의행동은 구체적으로 이런 것들입니다.

•목표지향(Goal orientation) : 좋아요, 그럼 주제...