쿠팡이츠가 와우멤버십 회원을 대상으로 무제한 배달 무료 서비스를 시작한다고 발표했습니다. 여러 집을 묶어 배달하는 '묶음 배달'에만 적용되는 것이지만, 주문 횟수 / 주문 금액 / 배달 거리에 제한이 없고 할인 쿠폰도 적용할 수 있기 때문에 꽤 큰 파급력을 가질 것으로 예상됩니다. 

이러한 쿠팡이츠의 발표에 대해 환영하는 소비자의 목소리가 있는가 하면, 장기적으로는 배달비를 가게에 부담하게 함으로써 배달 물가 상승을 초래하거나 와우멤버십의 가격을 인상하여 결국은 소비자의 부담이 늘어날 것이라는 우려의 목소리도 있습니다.  

반대하는 의견이 있다고는 하지만, 어쨌든 대중의 시선은 쿠팡이츠로 많이 쏠린 상황입니다. 특히, 최소 주문에 근접하게 주문을 하더라도 무료배달이기 때문에 1인 가구를 중심으로 좋은 평가가 많은데요. 이미 시장 점유율 2위인 요기요와의 그 격차가 이미 많이 줄어든 상태에서, 요기요의 특별한 대응 전략이 나타나지 않는다면 두 서비스 간의 순위가 바뀌는 것은 시간문제라고 보입니다. 

이러한 쿠팡이츠의 전략적 움직임에 배민과 요기요는 또다시 머리가 복잡해졌습니다. 과거 쿠팡이츠가 '한집배달'의 서비스를 시작했을 때, 배민에서 '배민 1' 서비스를 내놓은 것처럼 경쟁을 위해 이번에도 비슷한 전략을 채택하거나 새로운 프로모션을 준비해야 하는 상황에 놓인 것인데요. 배민이 시장을 장악하고 있지만, 시장 동향을 좌우하는 주도권은 계속해서 쿠팡이츠가 쥐고 있는 모양새이며, 이는 쿠팡이 이커머스를 장악하던 패턴과 유사한 면모로 배민 역시 방심할 수 없는 상황으로 보입니다. 

물론 배민이나 요기요는 쿠팡이츠의 광역도발에 응답할 수 있는 자본력과 인프라를 어느 정도 갖추고 있기 때문에 지금 당장 드라마틱한 변화가 없을 수도 있습니다. 그러나 문제는 '두잇'과 같은 스타트업이 이런 치열한 경쟁에서 살아남을 수 있을지 여부입니다.