커피 전문점인 스타벅스는 키오스크를 운영하지 않습니다. 오로지 파트너에게 말로 주문해야 합니다. 예를 들어, ‘프라푸치노 자바칩을 5개로 늘리고 일반 휘핑을 많이 올리며 모카 시럽을 5펌프로 늘리고 우유를 오트밀크로 변경한 자바칩 프라푸치노 그란데 사이즈를 개인컵에 담아 400원 할인 옵션을 받으며 e-프리퀀시를 적립’한다고 칩시다.(실제로 제가 가장 좋아하는 퍼스널 옵션이고, 개인컵에 담아 할인 받고 프리퀀시도 챙깁니다.) 이를 파트너에게 직접 말로 설명하자면 한나절일 뿐더러 까먹을지도 모릅니다.

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