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책임과 권한에도 스펙트럼이 있다.

1. “저희에겐 권한이 없어요.” 프로젝트를 하면서 인터뷰를 하다보면 꽤 자주 이런 이야기를 듣게 됩니다. 그러면서 “우리 조직문화는 수직적이에요. 좀 더 수평적인 조직문화가 되어야 해요.”와 같은 말들도 뒤따라 붙습니다. 과연 수직적인 조직문화, 수평적인 조직문화란 무엇일까요? 알듯 모를듯 뭔가 모호하다는 생각이 듭니다. 친구처럼 편안한 관계라면 수평적인건가? 조직장이 강압적인 태도를 자주 보이면 수직적인건가? 이런 고민을 하던 중에 모호함을 좀 더 선명하게 해주는 개념이 있었는데 바로 위계조직(Rank-driven Organization)과 역할조직(Role-driven Organization)입니다. 위계조직은 가장 지위가 높은 사람이 모든 것을 결정하고 지위가 낮은 사람은 그 명령을 수행하는데 초점을 둡니다. 역할조직은 각 역할에 따라 직무오너십을 갖고 결정권을 갖는 다는 점에서 차이가 있습니다. 다만 현실에서 위계조직과 역할조직은 연속적인 개념이고, 모든 조직은 중간 ...
산업/기술/IT · 노동/인권/사회 · 생활/사건사고
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불확실성이 높을 때 커뮤니케이션을 잘 하는 방법

꽤 오래전 일입니다. 회사에서 갑작스럽게 행사를 지원해야 하는 일이 있었습니다. 야외에서 진행하는 큰 행사인 만큼 담당자는 혼자 운영할 수 없었기 때문에 각 팀에서 한명씩 지원할 수 있는 스텝인력을 보내달라고 요청했고, 행사운영을 위한 미팅을 가졌습니다. 담당자는 엑셀파일로 구성원들이 무슨 일을 해야 할지 업무분장표 같은 것을 나눠주면서 이대로만 하면 문제가 없을 거라고 하였습니다. 그런데 행사당일 예상치 못한 일이 발생했습니다. 국지성 호우가 내리기 시작했죠. 스텝들은 각자의 자리를 가만히 지키거나, 우왕좌왕하기 시작했습니다. 행사는 엉망이 되었고, 다음날 신랄한 평가가 이어졌습니다. 평가가 끝날 무렵 누군가 이렇게 말했습니다. “그런데 왜 우린 이 이야기를 행사를 기획하는 단계에서 하지 못했을까요?” 일을 하다보면 경영계획과 정렬된 새로운 과업에 대해서 구성원들에게 설명하거나, 복잡성이 높은 이슈에 대해서 빠르고, 정확하게 대응해야 경우가 있습니다. 이런 커뮤니케이션을...
산업/기술/IT · 노동/인권/사회 · 젠더/청년/교육
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오타니, 김신영, 이정재의 공통점

1. 목포에 외할머니에게 전라도 사투리를, 청도에 친할머니에게 경상도 사투리를 배웠습니다. 이사를 60번 다니면서 어린 시절 힘든 시간을 보냈다고 합니다. 김신영. “김신영은 연기천재다.” 거장 박찬욱의 이야기 입니다. 영화 ‘헤어질결심’을 보고 나오는데 김신영의 연기에 대한 인정과 칭찬들이 복도에 가득합니다. 지난해 김신영은 코미디 연기뿐 아니라 스크린에서 더욱 빛났습니다. 박찬욱은 ‘행님아’때부터 김신영의 팬이었다고 밝힌바 있습니다. 코미디 연기지만 그 속에 슬픔이 베어있어서 좋았다고 합니다. 봉준호 감독도 김신영 폴더가 따로 있다고 하니 그녀의 연기에 대한 감독들의 관심이 높은 것은 팩트인 듯 합니다. 영화도 영화지만 지난해 김신영에게 최고의 기회는 무엇보다 ‘전국노래자랑’ 진행자일 것입니다. 이보다 더 적임자가 있나 싶습니다. 전 세대를 아우를 수 있고, 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 친근한 캐릭터들을 관찰하고 연기하면서 가장 큰 공감을 이끌어온 연기자이기 때문입니다....
문화/예술 · 스포츠 · 노동/인권/사회
더 레이스
학교 폭력을 뿌리 뽑을 방법은?
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학교 폭력을 뿌리 뽑고 싶다면, 교사 간 위계적인 조직문화를 해체하라

더글로리가 개운하지 않은 까닭 : 선생님들은 왜 다 그 모양인가? 더글로리 이야기로 글을 시작하지 않을 수 없겠다. 더글로리는 너무나 친절하게 그 폭력을 일깨워주고 또 속 시원하게 복수하고 있기에 더글로리에서 담고 있는 폭력들을 하나하나 나열할 필요는 없을 것 같다. 다만 내가 더글로리를 보면서 한 가지 개운하지 않았던 장면들이 있다.  문동은이 담임선생님에게 2차 가해를 당하는 장면이다. 담임선생님은 개방된  교무실이라는 공간에서 이렇게 말한다. “친구들끼리 장난을 치다 보면 그럴 수도 있지... 학교 폭력을 당하는 건 너도 문제가 있는 거야” 도대체 주변에 선생님들은 이 말이 들리지 않는 건가? 어떻게 교무실에서 저런 말을 아무렇지 않게 할 수 있단 말인가? 다행히 문동은에겐 보건선생님이 있었다. 보건선생님은 긴 시간이 흘러 정의를 구현하는데 동참했지만 당시에 문제를 해결할 순 없었다. 알 수 없는 이유로 학교를 떠나야 했기 때문이다. 학교폭력이 가능한 이유는 학교...
젠더/청년/교육 · 얼룩소 더 레이스
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오늘 팀장으로 승진했다.

2020년 12월 1일, 인하우스에서 일종에 사내컨설턴트, Change agent 같은 역할을 했던 저는 수행하고 있었던 프로젝트의 범위가 커지면서 신규HR팀의 팀장으로 선발되었습니다. 그 전까지는 팀원이었기 때문에 긴장도 되고 잘하고 싶은 마음이 컸죠. 오늘은 그날을 돌아보면서 ‘지금 알고 있던 걸 그때도 알았더라면’ 라고 생각되는 것들을 정리해보려고 합니다. 이제 막 새롭게 조직장이 되신 분들이라거나, 조직장으로서 내가 역할을 잘 수행하고 있는 걸까? 고민하고 계신 분들께 도움이 되면 좋겠습니다. 언러닝 하라 : 램 차란(Ram Charan)은 '리더십파이프라인' 모델에서 파이프라인이 우상향하는 것이 아니라 지그재그로 꺾이는 것 처럼 상위조직장으로 갈 때마다 조직장으로서 새로운 역할과 필요한 역량이 있다고 말합니다. 팀장은 팀장으로서, 본부장은 본부장으로서, 경영자는 경영자로서 말이죠. 따라서 새로운 역할을 맡을 때 기존에 잘 해왔던 일들에 대한 Unlearning(폐기학...
산업/기술/IT · 노동/인권/사회
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노동시간 개편안을 비판한다.

몰아서 일하고 몰아서 쉬라고 한다. 주 최대 69시간을 일할 수 있게끔 하자는 윤석열 정부의 노동시간 개편안이 확정되었다. 국회통과에 난항을 겪을 것으로 예측되지만, 화물연대 파업에 대한 대응으로 지지율에 재미를 본 윤석열 정부는 노동 의제를 저글링 하듯이 흔드는 모양새다. 사실 윤석열 대통령이 대선후보 당시 이미 공언해왔던 공약이기도 해서 그리 새로운 내용은 아니다. 다만 그때도 의아했던 건 하필 예로 들었던 것이 게임산업이었다는 것이다. "게임 하나 개발하려면 한 주에 52시간이 아니라 일주일에 120시간이라도 바짝 일하고, 이후에 마음껏 쉴 수 있어야 한다"는 당시 대통령 후보의 살벌한 노동관은  2016년에만 게임회사 직원 4명이 스스로 목숨을 끊거나 돌연사했던 현실과는 너무나 큰 괴리가 있어서 '시대착오도 정도가 있지' 라고 생각했다. 나는 이 현상을 어떻게 바라보면 좋을까 생각하다가 의식의 흐름대로 문득 이런 생각이 들었다. 노동시간이 그렇게 중요한 시대에 ...
산업/기술/IT · 노동/인권/사회
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360도 평가 어떻게 할 것인가?

토스의 360도 평가를 다룬 보도를 봤다. 언론에 보도된 내용만으로는 구체적으로 현재 토스의 인사관리시스템이 어떻게 운영되는지 판단하긴 어렵다. 특히 모든 시스템이 그러하듯 하부시스템과 유기적인 연관이 강조되는 인사관리시스템은 전체 모습속에서 바라보는 것이 중요하다. 작년에 출간된 <유난한 도전>을 비롯한 공개된 자료들을 보았을 때 내부에서도 인사제도를 합리적으로 개선하기 위해 노력중인 걸로 보인다. 책의 일부를 옮겨보면 이렇다. 2021년 11월 말 토스팀은 평가 및 보상제도를 대대적으로 개편했다. 모든 변화는 토스팀의 지속가능성을 확보하는 데 방점이 찍혔다. 탁월한 역량과 책임지는 태도를 가진 인재를 끌어모으기 위해 만든 평가 보상제도가 더 이상 역할을 하지 못한다면 고집할 이유가 없었다.   첫 번째 폐기 대상은 3개월 수습 평가 후 탈락(3MR)과 스트라이크 제도였다. 팀이 작고 인지도가 약했던 초기에 만들어진 제도였다. 소규모 조직이 인재 밀도를 높이려면 ...
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MZ는 맑눈광이 아니다.

의욕적으로 MZ는 맑눈광이 아니라고 선언하면서 글을 시작했으나, 이 글은 그들이 왜 이 시대에 광인이 될 수밖에 없는가를 탐구하고 나아가야할 방향을 제시하고자 쓴 글이다. 지난 21일 MZ노조 협의체인 '새로고침 협의회'가 출범하는 것을 보면서 일련의 현상들을 나름대로 정리해보고 싶어졌다. 사실 MZ라고 했지만 지금 대한민국에서 일을 하며 살아가는 동시대인에 대한 고찰에 더 가까울지도 모르겠다. MZ세대에 대한 관심은 2017년 즈음부터 였던걸로 기억한다. 당시 밀레니얼 세대에 대한 해외 출판물들이 조금씩 소개되더니 2018년 ‘90년대 생이 온다’로 한국사회에도 트렌드로 자리 잡기 시작했다.(나무위키에 따르면 해외에서는 밀레니얼세대나 Z세대라는 용어를 쓰고 있지만 이 둘을 합쳐서 MZ세대라고 한 것은 한국에서만 통용되는 개념으로 그 시작은 ‘대학내일’이라는 잡지에서 출발했다.) 이후 조금씩 트렌드가 확산되다 2021년부터는 더 크게 부각되고 있다. COVID-19로 인한...
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