서비스직에 종사하시는 여러사람들을 보면 다는 아니지만 "감정 노동"이란것을 겪게 되는 경우가 허다하다고 합니다
감정노동이란 사회적 일을 하면서 자신의 업무에 적합하지 않은 감정을 스스로 그에 맞추어 변형시킴과 함께, 이를 소비자들에게 상품으로서 판매하는 행위를 말한다. 동시에 그런 행위를 요하는 직종 자체를 일컫는 단어이기도 한다. 쉽게 말해 '기분 나쁜 상황에서도 억지로 웃어야 하는 일'이다. 직무 중 사람을 상대하면서 웃음과 호의를 보이는 상황은 흔하고 때론 자연스러우나, '감정노동'이라는 말은 억지로 호의를 표현해야 한다는 강제적인 의미가 강하다.
이런 감정노동이 계속된다면 다른 사람의 호의에도 고마운 감정이 안 들고 미안해도 미안한 감정이 없는
한마디로 감정이 말라버려 느끼지 못한다고 합니다

사람은 감...