당신의 주문을 받고 음식을 만들어서 내주고 계산을 하고 안내를 하는.. 그 상대편에 있는 대상이 '사람'이라는 것을 잊고 있는 걸까요?
그 사람이 내 어머니일수도 있고, 내 동생, 내 아이일 수도 있는 '사람'이라는 것을 잊고 있는 걸까요?

정말 100번 양보해서..
그 성질을 낸 드라이버나 할아버지가 어디 다른 곳에서 부당한 대우를 받았거나 개인적인 상황때문에 화가 많이 난 상태였을 수도 있습니다.
어찌어찌 정말 심적으로 좋지못한 상황일 수 있습니다.
하지만 그런 상황이 누군가에게 그렇게 행동할 수 있는 이유가 되지는 않습니다.

저도 가끔.. 일하다가 받은 전화에서 대체.. 왜이러지? 할 정도로 화로 가득차서 얘기하고 요구하고 거칠게 대하시는 분들이 있습니다.
자존감이 떨어지는 것은 당연하고.. 때로는 사람에 대...