팔기로 한 물건을 잘 닦아서 사진까지 찍었다면 이제 당연히 상품 설명을 적어야 할 것이다. 사진을 열심히 찍었으니까 설명은 대충 적어도 되지 않냐고? 어느 정도는 맞는 말이다. 하지만 다음 예시를 보면 너무 대충 적는 것도 상당히 문제가 있는 일이라는 느낌을 받을 수 있을 것이다.

-닌텐도? 게임기 안 써서 팝니다. 사진 참조.

설명의 중요성을 강조하기 위해 극단적으로 간단히 쓴 예시에 불과하면 좋겠는데, 의외로 설명을 이렇게 쓰는 사람이 적지 않다. 물건이 괜찮다면 설명이야 간결할수록 좋을 거라는 생각에도 일리는 있으나, 중고 물품 판매자는 신뢰도가 생명이라는 걸 잊어선 안된다. 아무리 내가 청렴결백한 우수 판매자라 할지라도 중고 시장에 서있는 한 구매자에게는 사기꾼으로 보일 확률이 존재한다. 돈만 받고 물건을 안 보내는 사기꾼 말고, 값싼 저택을 보여주면서 귀신 씌인 소년이 일가족을 살해하는 사건이 몇 번이나 일어난 사실을 고지하지 않는 부동산 중개업자 같은 종류의 사기꾼을 말한다. 억울하더라도 이런 종류의 의심은 플랫폼 내 매너 점수 따위를 아무리 높여도 영원히 씻을 수 없다. 누구나 들어와서 물건을 팔고 여차하면 도망갈 수 있는 중고 시장의 특성이라 어쩔 수 없다. 우리는 이를 극복하기 위해 내용을 가능한한 성의있게 적어야만 하는 것이다.

성의 있고 좋은 판매글에 필요한 요소를 나는 다음과 같이 정리한다.

1.매너

제품의 여러 부분을 선명하게 잘 찍었다고 해서 판매자의 매너나 태도가 드러나기는 어렵다. 촬영자의 마음이 느껴지는 사진을 찍는 건 프로의 영역에서도 어려운 일이니 당연한 일이다. 그러나 제품을 설명하는 글은 말에 가까운 것이라 길이가 짧아도 사람의 인상에 영향을 끼친다. 물론, 그렇다고 해서 누구나 읽고 눈시울을 붉힐 만큼 감동적이고 따뜻한 글을 써야 하는 것은 아니다. 중고 물품 판매자는 거래하기 꺼려지는 이...