[커리어노트 1] 설득의 기술
2024/01/02
팀 프로젝트, 직장 생활 중 가장 어려운 것은 동료 및 상사와의 커뮤니케이션이다. 나의 가장 최근까지의 고민은 어떻게 하면 상대의 기분을 상하지 않게 논리적으로 내 생각을 잘 전달하고, 설득할 수 있을지였다. 최근 3달간 신규 서비스 기획 및 디자인을 담당하며, 9명의 디자이너와 개발자와 함께 소통하며 느낀 점을 공유하고자 한다.
01 상대의 생각을 다시 한번 물어보자
내 생각과 상대의 생각이 다를 경우, 무조건 나의 의견을 주장하기보다 상대가 그렇게 주장하는 이유를 한 번 더 물어보자. 상대의 생각이 더 효과적일 수도 있고, 상대의 의견과 나의 의견을 합한 더 좋은 솔루션을 도출할 수 있는 기회가 된다. 특히, 가장 중요한 것은 부드러운 어조다. "왜 그렇게 했어요?"라고 하는 것이 아니라, "(상대의 의견)의 장점은 무엇인가요?"라고 제안한다. 그래도 상대의 의견에 설득이 되지 않는다면, "(상대의 의견)의 단점은 무엇인가...
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좋은글 감사합니다.
항상 저도 그러고 싶은데 말로는 잘 되지 않아서 고쳐 나가려고 합니다.
새해에는 반드시 말로 상대에게 상쳐주지 않는 사람이 되려고 노력하겠습니다.