답글: 노년층의 금융거래에 필요한 것은 디지털 교육일까, 은행 점포일까? by 이지현

최깨비 · 빠르게 생각하고 느리게 행동하는 자.

2022/04/05

아직 60대 초반이신 부모님을 노년층 범주에 넣는 것은 죄송한 일이지만 금융거래에서 만큼은 노년층과 같은 패턴을 보이고 계십니다. 스마트 폰으로 하실 수 있는 금융거래는 카드 결제를 통행 쇼핑을 포함해 단 1건도 없으십니다. 그런 부모님께 앞으로 변할 시대에 그리고 제가 항상 함께 해 드릴 수 없는 미래에 대비해 온라인 금융거래를 알려드려야 할지, 보이스 피싱 및 조작 미숙(?) 우려로 지금처럼 계속 대신 은행업무를 도와드려야 할 지 고민입니다. 은행의 영업점 점포가 없어졌다는 것은 기사를 통해 알고 있었습니다. 그런데 어머니께서 종종 가시던 K은행이 동네에 없어져 버스를 타고 다른 지점을 다녀오셨다고 합니다. 그 이야기를 들으미 영업점이 줄어드는 것이 노년층에게 미치는 영향이 하나씩 체감되기 시작했습니다. 부모님 이야기 만이 아닙니다. 저 또한 한때 주거래였던 W은행을 최근 대출상담을 위해 찾아보니, 동네 있던 점포가 없어졌습니다. 다른 은행과 거래를 해서 불편함을 모르고 있...

이

이지현

2022/04/06

답글: 노년층의 금융거래에 필요한 것은 디지털 교육일까, 은행 점포일까?

노동/인권/사회

너무너무 공감합니다. 노년과 젊은층의 새로운 시스템에 대한 적응 차이는 아주 자연스러운 현상일 뿐인데 우리 나라는 시스템에 적응하지 못하는 것에 대해 너무 관대하지 못한 것 같아요. 저희 아버지가 햄버거를 좋아하시는데, 요즘엔 기계로 주문해야 해서 들어갔다 그냥 나오기를 몇 번이나 하셨다는 얘길 듣고 너무 맘이 안 좋았어요. 하물며 은행 업무를 핸폰으로 하는 건 아버지에게 정말 생각도 못 할 일이죠! 저는 노인들이 뒤쳐진게 아니라 아직 시스템이 미흡하다 생각해요. 정말 점포를 없애는 단계에는 노년층이 쉽게 이용가능한 기계가 더 보편적으로 보급되어야 겠죠. 글씨도 크고 조작도 간편하게요. 젊은층이 가져가는 적립 포인트나 각종 혜택도 노년층이 필요로 하는 방식으로 차별화된 혜택이 필요하고요. 아직 준비가 ...

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