[방구석5분혁신.마케팅] 4P에서 4C로의 변화 : 고객이 중심이다
2023/06/29
[방구석5분혁신=안병민] 흔히 마케팅을 설명할 때 4개의 P, 즉 '4P'를 든다. '4P'는 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)의 영문 앞글자를 따서 만든 마케팅 용어다. 마케팅을 수행할 때 통제해야 할 주요 요소들을 말한다.
어떤 제품을, 어떤 가격으로, 어떤 채널을 통해, 어떻게 프로모션할 것인가에 대한 개념을 한데 모아놓은 것이다. 하지만 사람들은 더 이상 '4P'를 찾지 않는다. '4P'의 자리를 대신한 것은 4개의 C, '4C'다.
'4P' 중 첫 번째 요소는 어떤 제품을 만들 것인가 하는 '제품(Product)'의 개념이다. 이는 고객 입장에...
* [방구석5분혁신]의 안병민 대표는 서울대학교 언론정보학과를 졸업하고, 헬싱키경제대학교(HSE) MBA를 마쳤다. [열린비즈랩] 대표로서 경영혁신·마케팅·리더십에 대한 연구·강의와 자문·집필에 열심이다. 쓴 책으로 《마케팅 리스타트》, 《경영 일탈》, 《그래서 캐주얼》, 《숨은 혁신 찾기》, 《사장을 위한 노자》가 있고, 편집 감수한 책으로 《샤오미처럼》, 《주소가 바꿀 미래사회와 산업》, 《에잇 블록 협상 모델》이 있다. 다양한 칼럼과 강의, 자문을 통해 "경영은 내 일의 목적과 내 삶의 이유를 실재화하는 혁신의 과정"이라 역설한다.