스타벅스의 진동벨.. by 오늘도 한발자국 더

아웃스탠딩 · IT, 스타트업을 쉽고 재미있게

2022/09/05

(참조 - 한국인 스타벅스서 한해 2조원 긁었다) 스타벅스가 보여준 브랜드의 힘에 놀란많은 기업과 언론이 앞다퉈스타벅스의 성공을 분석하며다양한 성공 이유를 들기도 했습니다. 이렇게 성공의 교과서처럼 추앙받던 스타벅스가요즘 큰 논란에 휩싸이고 있습니다. '예전 같지 않다'는 이야기가수시로 튀어나오고 있지요. 지금까지의 스타벅스와는 어쩐지 느낌이 다른'좋아하는 걸 좋아해'라는브랜드 캠페인도 말이 많았는데, 엎친 데 덮친 격으로 '조잡한(?)'디자인의 굿즈에다가심지어 품질 문제까지 불거졌지요. (참조 - 스타벅스, 아쉬운 초기 대응 '굿즈 논란' 키웠나) 스타벅스 측에선 부인하고 있지만, 지난해 신세계그룹이싱가포르투자청(GIC)과 손잡고스타벅스 본사로부터스타벅스 코리아(현 SCK컴퍼니)지분 전량을 인수하면서, 회사의 주인이 바뀐 것이문제 아니냐는 이야기가 거론되고 있습니다. (참조 - '용진이형, 이번엔 스타벅스 지분 전량 인수') (참조 - 스타벅스코리아, 'SCK컴퍼니'로...

오늘도 한발자국 더 · 편하게 쓰고 싶어요^^

2022/09/05

스타벅스의 진동벨..

경제/소비자+3

스타벅스에서 진동벨을 쓰지 않는 이유도 어찌보면 하나의 가치제안이 될까요..
고객들과의 공감을 이유로 안쓰는걸로 아는데..
어느 이는 그래서 간다는 소리까지도 하더라구요..
뭔가 저는 비효율적이라는 생각이 들어서 가끔 쓸데없는 반감이 생기기도 하더라구요..
'다른데는 다 있는데 왜 여기만 안하지' 하면서
그러면서도 스타벅스만 이런 정책을 고수하는게 참 대단하기도 하다는 생각을 했네요.
고객들의 불만조차도 감수하면서 하나의 방식을 자체 문화처럼 여겨지게 이끌어 오고 있다는게 신기하네요..
앞으로도 어떤 자기들만의 방식..문화를 만들어 나갈지 지켜보고 싶네요..^^
잘 봤습니다..^^