"자신은 이런거 할 줄 모른다며 카드 줄테니까 커피나 달라며 화를 내고 있었다. 그 모습을 보며 문득 그런 생각이 들었다. 뭐가 잘못일까? 직원의 태도일까? 갑자기 키오스크를 들인 카페 사장일까?"

 나도 왕왕 보는 사례라서 드는 생각들. 

 기술 탓이 아니다. 기술은 항상 어려웠다. 인터넷 뱅킹이 처음 생겼을 때 그걸 처음부터 신나게 배운 사람도 있겠지만, 많은 사람들은 한참이 지나서야 받아들였을 것이다. 아마 이건 나이의 문제가 아니었을 것이다. 어떤 기술을 수용할 것이냐 아니냐는, 무수히 많은 부분에 의해 영향 받을 테다.  

 기본적으로 어려운 것들이 있다. 행정 서류를 꾸미는 일이나, 컴퓨터 등 기기를 조작하는 일 등등. 아주 많은 요소들이 여기에 관여하겠지만, 사실 사람이 사람을 대할 때 또 안...