'도와주세요' 버튼은 한글로 표시했으면 좋겠어요 by 지희

유니 · 한 줄의 글에도 많은 힘이 있습니다.

2021/11/18

어제는 햄버거가 먹고 싶어서 집근처의 패스트푸드점을 방문했습니다. 이제 조금은 익숙해진 키오스크 앞에 섰습니다.먹고 싶은 메뉴를 고르고 결제까지 하고 나오는 번호표와 영수증을 받아 대기화면을 바라보며 제가 받은 번호가 뜨기를 기다리고...음식이 준비되었다는 반가운 띵동에 얼른 달려가 음식을 받았지요. 비대면을 선호하게 된 현대사회에서 키오스크는 많은 이들에게 편리함을 주는 것이 사실입니다. 불필요한 대기시간을 줄여 만족감을 높이고, 대면 업무가 줄어든 종업원들은 다른 업무를 할 수 있어 일의 능률도 높아질 수 있습니다. 점주들 입장에서도 인건비를 줄일 수 있어 키오스크의 설치는 점점 늘어나는 추세입니다. 지금은 익숙해져서 거부감 없이 키오스크를 이용하긴 하지만 요즘에도 뒤에 사람들이 많이 줄을 서있거나 갑자기 작동이 원활하지 않으면 당황하게 되고 어떻게 대처해야 할지 난감한 경우가 생기는데요. 어르신들은 이런 상황에 더욱 익숙하지 않으셔서 키오스크에 대한 거부감이 크신 것...

지희 · 오늘도 아자~

2021/11/20

'도와주세요' 버튼은 한글로 표시했으면 좋겠어요

노동/인권/사회 생활/사건사고+4

"도와주세요" 버튼은 꼭 한글로 표시 해야 어르신들이 사용할 수 있어요.
저희 엄마는 초등학교 밖에 졸업을 못하셔서 영어를 전혀 못배우셨거든요..
영어로 되어있으면,
그게 무슨 버튼인지 몰라서 못눌러요. ㅜㅜ

비대면 서비스로 변경되면서 저희 엄마도 많이 불편해 하세요.. 9살 손주들 햄버거 사주고 싶어도 주문할줄 몰라서 못사준다고 속상해 하신적도 있어요..

어르신들중엔 우리 엄마처럼 알파벳을 전혀 모르는 분도 많이 계실거에요. 모든 어르신들이 편하게 이용할 수 있는 서비스로 개선되었으면 좋겠습니다.