선오
선오 · 글로 쉼을 누리고 싶은 선오입니다.
2022/11/15
타인은, 나의 화를 쏟아놓아도 되는 도구가 아닙니다
아침부터 기분 나쁜 일이 생겼다. 쌀쌀해진 아침이라 모처럼 핫케이크가 생각나서 맥도날드 드라이브스루를 이용하기 위해 학교 근처 맥도날드로 갔다. 이제 나이가 들어선 지 잘 생각나지 않는 단어를 고르며 주문과 계산을 겨우겨우 마치고 음식과 커피를 받으러 코너를 돌았다. 갑자기 어디선가 큰 소리가 나기 시작했다. “여기요!!!” “사람 없어요?” “에이. 아침부터 성질나게.”    내 앞에서 기다리는 차량의 소유자였다. 40대 초중반으로 보이는 남자 드라이버였는데 온몸과 손짓으로 불쾌함을 마구 뿜어댔다. 테이크 존에서 아무도 응대하지 않아서 그런지 아침부터 자기 성질을 있는 대로 내보이며 어찌나 신경질을 내던지. 나중엔 겨우 주문한 음식을, 신경질적으로 휙 뺏어가며 사라졌다.    뒤에서 듣는 나도 불쾌한데 응대하는 분은 얼마나 기분이 나빴을까? 내 차례가 되어 핫케이크와 커피를 받으면서 ‘너무 속상해하지 마세요.’라고 말을 건넸더니 괜찮다는 답이 돌아왔지만 얼마나 기운 빠...
달빛소년
달빛소년 · 댓글 감사합니다^^
2022/11/16
서비스를 거부할 권리가 있으면 좋겠습니다.
노동/인권/사회+2
바뀌지 않는 손님은 왕이다 하는 태도는 수십년 째 그대로입니다. 손님들 각자에게 존중과 배려를 하는 매너가 있어야겠지만 안타깝게도 우리는 주변에서 갑질하는 문화가 형성되어 있음을 마주할 수 있습니다. 

바뀌지 않는 손님의 불편한 태도를 개선하기 위해서 우리 사회는 정확히 서비스 업을 하면서 받는 스트레스가 얼마나 많은지 자료로써 조사해야 합니다. 최근 골프장에서도 캐디를 무릎꿇게 한 사건을 보고 경악을 금치 못했습니다.
한경닷컴
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달빛소년
달빛소년
댓글 감사합니다^^
피터팬의 세상살기!
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