악성 민원은 사람들에게 심리적인 스트레스를 유발할 수 있으며, 최악의 경우 자살과 같은 심각한 결과로 이어질 수 있습니다.

이렇기에 우리는 악성 민원을 방지하고, 민원 체계를 개선하여야 합니다.

민원 제출 절차의 개선
- 민원 제출 절차를 단순하고 사용자 친화적으로 개선합니다. 시민들이 민원을 쉽게 제출할 수 있도록 온라인 플랫폼을 활용하고, 필요한 정보를 제공하는데 신속하고 명확한 가이드라인을 마련합니다.

※ 명확한 가이드라인: 담당자가 해결할 수 없는 업무는 상급자 또는 상급 기관이 해결해야 합니다. 할 수 없는 업무의 선을 명확히 알리고, 다른 방향으로 해결할 수 있게 해야합니다.

민원 처리의 효율화
- 공공기관은 민원 처리 절차를 효율적으로 관리하고 우선순위를 정하여 심각한 문제에 대한 조치를 우선적으로 ...