이전 글 <커뮤니티의 핵심, “멤버”에 대해 알아보자!>에서는 잠재 멤버 / 신규 멤버 / 활성 멤버 / 핵심 멤버 - 4가지 유형으로 나누어 커뮤니티를 이루는 멤버들에 대해 알아보았다. 그리고 각 퍼널 별로 어떤 전략과 접근을 하여 커뮤니티 멤버들을 핵심 멤버로 만들어 나갈 것인지에 대한 이야기를 했다.

오늘은 커뮤니티가 성장하는 단계 별로 나누어 커뮤니티를 바라보며, 각각의 특성에 대해 다뤄보겠다.

먼저, 커뮤니티 성장 곡선에 관한 이야기다. 보통 우리가 ‘성장한다’라고 했을 때 많이들 비유하게 되는 모형이 ‘계단식’ 성장 곡선이다. 겉으로 봤을 때는 별 일이 없는 것처럼 보이지만, 사실 한 단계 도약을 위해 축적하는 시간이었고, 어느 정도 시간이 쌓이면 기다렸다는 듯이 팍 성장하는 모습이 그 예이다.

스타트업의 성장에 비유되는 것은 ‘J커브’ 형 성장 곡선이다. 이는 계단식보다는 오랜 축적 기간이 필요할 수도 있고, 어느 모멘텀이 지나고 나면 폭발적으로 성장하는 것을 비유적으로 나타내는 그래프다. 말하자면 10 + 10 + 10 + … + 10 + 10 = 100 이렇게 성장하는 게 아니라, 1 + 2 + 3 + 74 + 20 = 100 에 가깝달까.

하지만 커뮤니티가 성장하는 모습은 이와는 조금 다르다. 핵심 멤버를 중심으로 눈덩이를 굴려가듯이 성장하는 게 커뮤니티이다. 눈이 많이 온 날, 눈사람을 만들기 위해 눈덩이를 굴리기 시작했다고 가정해보자. 처음에는 주먹만하게 눈덩이를 굴린다. 그 눈덩이를 계속 굴리다보면 눈덩...