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‘인간 은행원’ 가고 ‘AI 은행원’ 왔다 [brf.]
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2022/02/10
은행 점포 축소와 디지털 전환. 은행권 퇴직자는 늘어가는데.
So, it matters
‘인간 은행원' 사라진 자리 메우는 ‘AI 은행원'. AI를 도입한 데 지나지 않고 ‘정규 직원'으로 지위를 부여하는 곳도 등장. 금융 당국의 AI 활용 방안에 대한 가이드라인 아직 마련되지 않은 상태.
우리가 아는 것
- 은행권 퇴직자 증가세. 지난달 KB국민·신한·하나·우리 등 4대 시중은행에서 희망퇴직으로 총 1800여 명이 은행을 떠나. 타 은행과 외국계로 확대하면 지난 4개월 동안 은행권 퇴직자는 5천여 명. 은행 점포 수도 5년 새 1천 곳 줄어.
- 국민은행, 신한은행, 농협 등에서 ‘AI 은행원’ 도입. 간단한 계좌이...
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