'미래사회와 사회복지'라는 주제로 의뢰받아 쓴 세 편의 시리즈 칼럼을 공유합니다. 사회복지 분야와도 크고 작은 인연을 맺고 다양한 층위의 혁신 이야기들을 나누고 있는데요. 귀한 일을 하시는 귀한 분들의 행복한 혁신을 마구마구 응원하는 마음입니다.
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[방구석5분혁신=안병민] AI가 문서를 작성하고, 고객 문의에 응대한다. 업무 자동화다. 생산 공정 관리도 AI가 한몫을 한다. 공장 내부의 장비와 재고를 실시간으로 모니터링하고, 이상이 발생하면 즉시 조치를 취한다. 병원에서 환자 진료를 보조하는 것도 AI다. 환자의 의료 데이터를 분석하여 질병을 진단하고, 치료 계획을 세운다. 교육 현장도 빠질 수 없다. AI를 통해 학생들의 학습 수준을 분석하여 맞춤형 학습을 제공한다.

‘디지털 트랜스포메이션’을 넘어 ‘AI 트랜스포메이션’이 한창이다. 일상 많은 것들이 디지털과 인공지능으로 빠르게 재편되는 요즘이다. 사회복지 분야라고 이런 변화에서 예외일 순 없다. 

강을 거슬러 올라가는 것은 쉽지 않다. (그래서 연어가 대단한 거다.) 시대의 흐름도 마찬가지다. 물결을 ‘거슬러서는’ 안 된다. 물결을 ‘타고 나아가야’ 한다. 사회복지의 역할과 방향도 다를 것 없다. 급변하는 미래사회의 물결에 발맞추어야 한다. 

과거 사회복지의 개념과 구조는 단순했다. 도움이 필요...