장사의 신 은현장의 블랙 컨슈머 대처법
2023/02/13
저는 요즘 '나는 장사의 신 은현장이다' 라는 책에서 사업에 대한 많은 교훈을 얻고 있습니다.
짧게 은현장씨를 소개 하면 개인으로 치킨 가게(후라이드 참 잘하는 집)를 시작해 프랜차이즈 사업에 성공하고 200억에 회사를 성공적으로 매각한 흙수저에서 경제적 자유를 얻고 현재는 유튜브 장사의 신 채널에서 힘들어 하는 자영업자들을 무료로 컨설팅 해주며 지내고 있는 분입니다.
책의 내용 중에 블랙 컨슈머를 상대 했던 내용이 있는데
짧게 은현장씨를 소개 하면 개인으로 치킨 가게(후라이드 참 잘하는 집)를 시작해 프랜차이즈 사업에 성공하고 200억에 회사를 성공적으로 매각한 흙수저에서 경제적 자유를 얻고 현재는 유튜브 장사의 신 채널에서 힘들어 하는 자영업자들을 무료로 컨설팅 해주며 지내고 있는 분입니다.
책의 내용 중에 블랙 컨슈머를 상대 했던 내용이 있는데
우리 매장은 고객들에게 무조건 최선을 다했다. 고객에게 서비스 주는 걸 아까워하지 않았고, 배달한 음식에 무슨 일이 생겼을 때 변명보다는 죄송하다고 말한 뒤 고객의 집으로 찾아갔다.
설령 우리의 잘못이 아니더라도 조치를 취했다.
'이미 우리 음식에 문제가 있다고 생각하는 사람을 설득하기란...
안녕하세요.
책에서 배울 수 있는 많은 정보를 여러분들과 나누기 위해서 시간이 생길 때 마다 좋은 문구들을 기록할 예정입니다. 우리 모두 행복해지길 바라며 :D
