- 시간 엄수 : 기본중 기본인데 몇 분 늦는 것에 대해 대수롭지 않게 생각하는 자들이 너무 많다.
최소 외부 미팅 시에는 미팅 시작 전 30분 전에 미팅 장소에 도착해 있는 것이 가장 좋다. 
30분이면 심박수도 가라 앉고, 준비해온 자료와 내용들을 머리 속에서 한 차례 돌려보기 딱 좋은 시간이다.


- 복장 : 사람은 겉으로 보여지는 것이 중요하다. 때와 장소에 따라 적절한 복장은 이미 정해져 있으며 (장례식장에 애도의 마음 가득 담아 반바지 입고 가는 사람은 없죠?) 이 쪽이 상대를 얼마만큼 존중하고 중요하게 생각하는 지 복장만 봐도 알 수 있다. 말로 하는 커뮤니케이션보다 무언의 보여지는 커뮤니케이션이 훨씬 중요하다


- 아이컨텍 : 말할 때 상대방의 눈을 똑바로 바라보면 다소 부담스럽고, 때로는 도전적으...