1. 사업을 하는 이유는 돈을 많이 벌거나, 시간적 경제적 자유를 얻기 위해서다. 물론 자신의 미션이나 비전을 이루기 위함도 있다. 작게 시작해서 소소하게 삶을 꾸리며 살아가고자 하는 분도 있지만, 그래도 사업을 어느정도 키워 여유있게 살아보고 싶은 분이 대부분이다.
 2. 창업을 하고, 시운전 단계를 거쳐 비즈니스 모델이 어느정도 확인되면, 필연적으로 스케일업을 해야 하는 단계가 찾아온다. 사업의 규모를 키우는 단계다. 바라는 규모가 몇억일 수도 있고, 몇십억, 몇백억으로 다양하겠지만 어쨋든 규모를 키우는 단계가 온다.

3. 스케일업을 하기 위해서는 필요한 요소들이 있다. 그 요소를 갖추지 못하면, 계속 챗바퀴를 돌며 정체상태에 빠지게 된다. 그동안 코칭과 자문을 하면서 보니 스케일업을 하는데 필요한 전제조건이 3가지 정도 되는 듯 하다.
    1) 연결된 시스템 - 설계도
    2) 확장의 유연성 - 프로세스
    3) 확장의 동력 - 펌프

4. 우선 첫번째, 연결된 시스템이란 의미는 사업의 여러 요소들이 조각조각 흩어져서 분리되어 있으면, 스케일을 키울 수 없다.

5. 만일 10개 조각으로 분리되어 있다면, 10개를 쫓아다니며 하나씩 계속 키워야 하는데, 하나 키우고, 또 다음 하나를 키우고 이렇게 진행해나가다보면, 처음에 키워놓았던 것이 다시 꺼져버리기도 하고, 또 그것 쫓아다니고 하다보면 우왕좌왕 세월만 흐르게 된다.

6. 예를 들어 매일 점심 때 전단지를 꾸준히 뿌리도록 해서 고객이 잘 들어오게 해 놓았는데, 매장 서비스가 엉망이라, 재방문이 안일어나고, 매장 서비스에 집중해서 직원 매뉴얼도 만들고, 교육도 시키고 해서 좀 정리해 놓았더니, 주방 직원이 나가버려 음식이 제대로 안나오고, 주방에 들어가 다시 직원 교육 시키고, 정리를 해 놓았더니, 다시 전단지뿌리는 알...