alookso - 이상훈 얼룩커

이상훈

나를 움직이게 하는 법, 미래의 나에게 일을 시킨다

1. 작마클 멤버십 단톡방 중에 단계별 단톡방이 몇개 있다. 각 단계별로 좀더 공부와 훈련을 하고 싶은 분들이 모여있는 곳이다. 그 중 한 방에서 최근에 실행 인증 챌린지를 시작했다. 사업 시스템과 관련되어 해야 할 일을 하루에 10분이라도 꾸준히 해 보자는 취지다. 단톡방에 그날 한 일과 소감을 간단히 올리는 챌린지다. 2. 다양한 어려움을 토로하는 글도 종종 올라오는데, 회원 한분이 인증 글 말미에 '타인에게 지시받고 싶다' 고 쓰셨다. 어떤 마음인지 정말 절절하게 다가오는 표현이다. 3. 사업을 하게 되면, 오너가 되면, 지시를 받는 것이 아니라, 지시 해야하고, 내가 알아서 해야 한다. 아무도 지시하거나 챙기는 사람이 없기에, 해야할 일을 꾸준히 해 나가기가 참 어렵다. 4. 그래서, 오너에게 제일 어려운 일 중 하나가 바로 자기 자신을 움직이게 하는 것, 나를 일하게 하는 것이다. 그걸 돕기 위해서 이런저런 챌린지 프로그램을 만들어 돌려보지만 그것도 결국 움직여야 하니...

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이상훈

고수는 내탓하고, 하수는 남탓한다. 내탓을 해야 주도권을 내가 가진다

1. 관계 역량 즉, 커뮤니케이션 수준에는 고수 전략과 하수 전략 두 가지가 있다. 전략이라고 표현했지만 사실상 수준, 레벨이라 할 수 있다. 고수 전략은 나를 먼저 바꾸는 전략이다. 반대로 하수 전략은 남을 바꾸려는 전략이다. 2. 사람은 기본적으로 하수 전략으로 세팅되어 있다. 생존을 위해서 어쩔 수 없는 방어 본능이다. 잘못을 외부로 돌려야 내가 살 수 있는 논리가 만들어지기 때문이다. 3. 사실 이건 머슴 마인드에서 출발했다고 볼 수 있다. 과거 머슴들은 주인에게 잘 보이고, 능력을 인정받아야 대우도 더 받고 살아남을 수 있었다. 잘못하는 건 곧 죽음을 의미했다. 따라서 잘못이 내게 있으면 안된다. 외부에 있어야 했다. 4. 그래서 항상 남탓하는 버릇이 생겼을 것이다. 장사가 안되면, 경기가 안 좋은거고, 고객이 불만을 제기하면 악성 고객인 거고, 직원이 나가면, 괘씸한 직원인 거다. 5. 그런데, 오너십을 제대로 가지려면, 이런 하수의 수준을 넘어 고수의 수준에 올라서...

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이상훈

변화를 원한다면, 그 속에 푹 담궈야 한다

1. 요즘 고민은 ‘어떻게 하면 작마클 멤버십 회원들이 사업을 잘 하게 할 수 있을까’ 이다. 사업을 잘하는 방법은 이론적으론 아주 간단하다. 비즈니스 시스템을 잘 만들어, 꾸준히 돌리면 된다. 2. 이 단순한 게 잘 안되는 이유는 정보가 너무 많고, 할 일도 너무 많기 때문이다. 사업이라고 벌려놓은 일이 이것저것 많아 그 일을 하다보면, 정작 핵심적으로 해야할 일을 놓치게 된다. 돈 버는 방법은 수없이 다양하지만, 사업으로 돈 버는 방법은 정해져 있는데, 그 구분이 쉽지 않다. 3. 그냥 막연히 돈을 벌어야 한다는 압박감에 돈 될 것 같은 일이 생기거나 떠오르면 그쪽으로 먼저 움직이게 된다. 더구나 온라인에 넘쳐흐르는 정보로 인해 여기저기 뛰어다니고 우왕좌왕하게 된다. 4. 그러다보면, 사업이 뭔지 알 것 같기는 한데, 이미 내 머리속에 있는 생각들, 내가 지금 하고 있는 일들이 바로 눈앞에 늘상 닥치니, 방향 바꾸기가 쉽지 않다. 한번 관성이 생기면 그게 잘 바뀌지 않는거다...

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이상훈

콘텐츠 마케팅은 백화점 입점매장이다. 내 매장 아니다

1. 돈 안드는 마케팅이라고 하면, 대부분은 콘텐츠 마케팅, SNS 마케팅을 떠올린다. 나도 작마클 초기에는 그렇게 생각했다. 그러다 어느 순간, 콘텐츠 마케팅, 좀더 넓게 표현하면, 무료 노출은 내 소유가 아니고, 또한 통제가 안된다는 걸 깨달았다. 2. 통제 가능한 유료 노출을 활용하면서도 돈이 크게 안드는 방법이 필요한데, 제대로 된 수익모델을 찾아내면 그게 가능하다. 광고비를 회수할 수 있는 수익모델을 찾으면 된다. 하지만, 그런 수익 모델을 찾지 못하면, 어쩔 수 없이 돈 대신 내 시간을 들이는 방법을 사용해야 하니, 콘텐츠 마케팅으로 돌파구를 모색할 수 밖에 없다. 3. 콘텐츠 마케팅을 제대로 하는 방법은 콘텐츠라는 아이템으로 마케팅 엔진을 돌리는 것과 같다. 콘텐츠 마케팅은 기본적으로 엔진 모델이다. 팔로워, 구독자, 이웃을 모으는 행위가 곧 단골, 팬덤을 모으는 행위이기 때문이다. 4. 콘텐츠 마케팅은 메인 비즈니스 전에 마케팅 엔진을 먼저 하나 더 만들어서 돌리...

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창업가에게 필요한 건, 역량과 시스템이다

1. 창업을 하려면 뭘 준비해야 하는가? 하는 질문을 가끔 듣는다. 잠깐 생각해도 엄청나게 많은 것들이 떠오른다. 하지만, 정리해보면, 딱 두가지로 구분할 수 있다. 역량과 시스템이다. 2. 창업이란 돈 버는 시스템을 만들어서 돌리는 일이다. 따라서 창업가는 그 일을 할 수 있는 역량을 갖춰야 하고, 그 일의 결과인 시스템이 있어야 한다. 3. 첫번째, 역량 파트는 지식, 마인드, 실행력, 3가지가 필요하다. 4. 제일 먼저 필요한 것은 돈 버는 시스템에 대한 지식이 있어야 한다. 알아야 만들든, 운영하든 할 수 있으니까. 사업의 개념과 프로세스, 그리고 스킬에 대한 지식이 필요하다. 5. 그 다음은 마인드다. 사업이란 것이 한번 만들고 끝나는 것이 아니라, 꾸준히 지속할 수 있어야 하는데, 사업의 과정에서 닥치는 수많은 난관에도 좌절하지 않고 이겨나가려면 흔들리지 않는 멘탈이 필요하다. 6. 마지막으로 필요한 것은 실행력이다. 아무리 많이 알고, 멘탈이 강해도 실행하지 않으...

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소개팅 잘해 봤자 연애 못하면 꽝이다. 광고 아무리 잘해도 맛보기가 좋아야 팔린다

1. 오늘은 경험 상품에 대해 좀 더 정리해본다. 경험 상품이란, 단골을 만드는 4단계 ‘신청 → 경험 → 결정 → 단골’ 중에서 두 번째에 해당하는 상품이다. 경험 상품의 목적은 단골 전환이다. 2. 일종의 연애 단계에 해당하는 상품이다. 소개팅을 아무리 잘해도 연애를 못하면 결혼으로 골인하지 못하는 것처럼, 광고를 아무리 잘해도 경험 상품이 부실하면 고객을 확보하는데 실패한다. 3. 경험 상품은 보통 결정 상품과 한세트로 묶이는 경향이 있다. 이것은 경험의 목적이 결국에는 결정에 있고, 결정은 경험에 달려있다는 것을 뜻한다. 4. 그래서 경험 상품 안에는 전환 장치 즉, 재구매 장치가 반드시 들어간다. 구매 신청 스티커, 설문지 내 신청서, 데모 게임 이후 구매 팝업 등이 바로 이런 장치의 예이다. 요즘은 여기에 멤버십 가입 신청서를 넣는 것이 가장 좋다. 재구매를 하는 것 보다는 바로 프로포즈를 해 보는거다. 5. 경험 상품은 인간 관계의 3단계 ‘알기 → 사랑하기(믿음)...

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엔진 모델에는 단골풀, 임시풀, 타겟풀 3개의 풀이 있다

1. 마케팅 퍼널 모델은 깔때기 모양, 즉 선형으로 표현되지만, 엔진 모델은 동그라미 모양, 즉 원형으로 표현됩니다. 퍼널모델은 일직선인 선형 모델이고, 엔진 모델은 돌아가는 순환 모델입니다. 2. 마케팅 모델의 정리 양식인 ‘마케팅 캔버스’는 업그레이드된 엔진 모델까지 표현해야 하므로, 원형으로 되어 있습니다. 원의 절반만 사용하는 것이 퍼널 모델이고, 나머지 절반까지 포함하여 전체를 다 활용하는 것이 엔진 모델입니다. 3. 엔진 모델의 신청 > 경험 > 결정 > 단골 4단계 중에서, 신청과 경험만 활용하는 것이 퍼널 모델이고, 결정과 단골까지 활용하는 것이 엔진 모델입니다. 4. 고객은 타겟풀에서 광고나 공지, 간판을 보고, 신청단계의 랜딩페이지나 매장으로 들어가고, 거기서 구매나 신청을 한 후에 경험단계에서 상품이나 서비스를 경험하게 되며 여기까지를 퍼널 파트라고 합니다. 5. 상품이나 서비스를 경험한 후, 단골이 되겠다고 무료 멤버십 신청에 체크를 하는 ...

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단골풀은 텃밭이다. 꾸준히 가꾸면 먹을 것이 매일 나온다

1. 취업과 창업의 패러다임이 다르다고 누차 얘기하고 있다. 지금은 취업과 창업 패러다임이 동시에 존재하지만, 인류의 역사를 보면, 창업 패러다임은 문명의 진보와 함께 나타난 개념이라 할 수 있다. 2. 원시 시대의 생존 수단은 수렵과 채취였다. 내 시간을 들여 사냥을 하거나, 과일 등의 먹을 것을 들판에 나가 구해와야했다. 이 시대에는 잘 하는 것이 중요했다. 사냥을 잘 해야 온 가족이 먹고 살 수 있었다. 들판에 나가 사냥에 성공하지 못하면 온 가족이 굶게 된다. 들짐승을 만나면, 창을 잘 던져 한 번에 잡아야만 성공한다. 실패하면, 나도 죽고, 가족도 죽게 된다. 사냥 잘 하는 사람 한 명만 있어도 가족이 먹고 살았다. 그래서 취업 패러다임은 실수 없이 '잘' 해야 하고 '잘' 하는 사람이 대우 받았다. 3. 그런 상태에서 수백만년을 살다가 1만년 전에야 농경과 목축이라는 새로운 생산 방식을 터득하게 된다. 농사의 특징은 한 두사람이 뛰어나게 잘 하는게 중요하지 않다. 매...

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내 사업의 밸류와 연결된 욕구를 찾아라

1. 광고를 만들고 랜딩페이지를 만들때 가장 중요한 것은 밸류, 즉 마케팅 컨셉이다. 광고와 랜딩페이지 뿐 아니라, 상품이나 서비스를 사용하는 경험 시나리오에서도, 지속적으로 고객과 소통하고 교류하는 단골풀에서도 밸류가 가장 중요하다. 2. 그래서, 3.0 마케팅은 ‘밸류 드리븐 마케팅(Value Driven Marketing)’이라고 표현한다. 우리가 제공하는 것은 제품이 아니라, 제품을 통해 고객이 얻게 되는 밸류이기 때문이다. 3. 밸류를 우리말로 번역하면 보통 ‘가치’라고 하는데, 가치라는 단어보다는 영어인 밸류를 그대로 사용하는 이유는 가치라고 하면 형이상학적인 개념을 떠오르고, 미션이나 비전과 같은 장기적인 개념과 자꾸 혼동하는 경우가 종종 있기 때문이다. 4. 밸류를 찾기 위해서는 ‘마케팅 캔버스’의 프레임 차트를 사용하여, 3명의 고객이 내 상품이나 서비스에서 기대하는 결과가 무엇인가를 뽑아내고, 정리하는 방법을 사용한다. 5. 좀더 간단하게 표현하면 내 상품이...

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창업에 고통은 필수다.고통에 익숙해지는 과정이 창업이고,익숙해져 자동으로 돌면 시스템이 된다

1. 창업을 하는 이유는 보통 돈을 많이 벌기 위해서, 그리고 하고 싶은 걸 할 수 있는 시간 즉 자유를 얻기 위해서, 이렇게 두가지 이유를 가장 크게 든다. 2. 그리고 또 다른 것을 찾자면 자신의 성장과 진화, 발전 같은 것도 들 수 있다. 어쩌면 이게 더 본질적인 목적일 수도 있겠다. 생업에 쫓기는 것이 아니라 생존에 얽매이지 않고 내가 하고 싶은 것을 하면서 살겠다는 욕망. 이것은 지금보다 더 나은 삶을 살겠다는 뜻이고, 나아가 더 나은 사람이 되고 싶다는 소망이다. 3. 이 말에는 변화하고 싶다, 아니 더 업그레이드하고 싶다는 생각이 깔려있다. 그래서 창업은 남 또는 외부 환경에 휘둘리는 노예의 삶에서, 내가 결정하고 나 스스로 살아가는 주인의 삶으로 바뀌는 과정이다. 또, 그렇게 바뀌어야 창업에 성공한다. 그렇기 때문에 창업과정은 직장 생활 때보다 몇 배나 힘이 드는 일이다. 4. 사람이 변화하고 진화하는데는 세 가지 동인이 있다고 한다. 그것은 고통, 만남, 권태...

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