alookso - 이상훈 얼룩커

이상훈

유료노출이 막히면 그 다음은 수수료 노출이다

1. 판매의 시작은 노출이다, 인지도가 아니다. “견물생심"이란 말처럼, 고객의 눈앞에 보여주는 것이 출발점이다. 고객에게 제품을 알리기 이전에, 먼저 고객의 눈에 띄게 해야 한다. 그래서 노출이다. 2. 단지 제품만 눈에 띄면 안되고, 판매 장소가 눈에 띄어야 한다. 다시 말해, 좌판이 보여야 흥정이 시작되고, 간판이 보여야 매장으로 발걸음을 옮기게 된다. 3. 노출 방법은 크게 네 가지가 있다: 1) 유료 노출, 2) 수수료 노출, 3) 무료 노출, 4) 기타 노출이다. 4. 1, 2, 3번은 대형 시장이나 큰 플랫폼에 노출하는 방식이고, 4번의 기타 노출은 작은 시장이나 소규모 플랫폼에 노출하는 방법을 의미한다. 4번의 기타 노출도 그 안에서 유료, 무료, 수수료 방식을 사용할 수 있다. 5. 가장 이상적인 노출 방법은 유료 노출이다. 예를 들어, 유동인구가 많은 강남역 사거리에 매장을 내거나, 사용자 많은 인스타그램 같은 대형 플랫폼에 유료 광고를 하는 방법이다...

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이상훈

광고비는 투자가 아니라 비용이다

1. 작마클 이론편 강의에서 말하는 돈 안드는 마케팅 방법의 요점은, 프로모션을 상품에 통합하면 돈을 벌면서 마케팅할 수 있으니 광고에만 의존하지 말라는 것이다. 2. 작마클 초기에는 광고, 즉 유료 노출을 아예 하지 않고 시스템 구축하는 방법을 추구했다. 하지만, 어느 순간, 무료 노출도 시간이라는 비용이 발생한다는 걸 깨달았다. 문제는 시간은 돈 보다도 훨씬 다루기 어려운 요소라는 거였다. 3. 돈은 내 역량에 따라 늘리고 줄일 수 있지만, 시간은 역량에 상관없이 자기 마음대로 조절할 수 없는 것이다. 돈으로 다른 사람의 시간을 사는 방법은 있으나, 그건 결국 시간이 아니라 돈을 쓰는 것이 된다. 또, 다른 사람의 시간을 사용하더라도 결과가 나오는데는 절대적인 시간이 필요하다. 4. 일반적인 무료 노출 방법은 블로그, 인스타, 유튜브, 페이스북 등에 콘텐츠를 정기적으로 포스팅하여 팔로워를 늘리거나, 검색에 상위 노출 되도록 하는 것이다. 이 방법은 기본적으로 시간을 투자하여...

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이상훈

나는 납품업자인가 사업가인가, 고객정보 모르면 납품이다

1. 취업 대신 창업을 선택하는 이유를 질문하면 대부분 두가지 답변을 한다. 첫번째는 돈을 많이 벌기 위해서이고, 두번째는 자유를 얻기 위해서다. 예전에는 첫번째가 많았지만, 점점 두번째 답변을 하는 사람이 많아진다. 2. 자유라는 것은 하고싶은 것을 맘대로 하면서 살고 싶다는 거다. 자유에는 반드시, 독립이라는 요소가 필요해진다. 종속된 상태에서는 자유를 누릴 수가 없으니까. 3. 한 나라의 독립이 중요한 이유도 바로 그 나라의 국민들이 자유롭게 살기 위해서이다. 자유와 독립은 반드시 함께 필요한 것이다. 독립없는 자유가 허상일 수 밖에 없는 이유다. 4. 창업에서도 마찬가지다. 경제적 독립을 하려는 것도, 자유롭게 살고 싶기 때문이다. 따라서 사업의 가장 핵심은 독립적으로 돌아가는 사업 시스템을 구축하는 것이다. 5. 그런데, 창업 초기에는 일단 생존이 중요하므로, 매출에 집중하다보면, 사업의 근본 목적인 독립된 시스템 구축을 놓치게 되는 경우가 종종 발생한다. 여러가지...

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직원에게 주인 의식 줄 수 있는 방법은 없다. 알아서 하길 기대하지 말고, 알아서 도는 시스템을 만들어라

1. 외식 경영 전문가 백종원 대표의 짤로 온라인에서 자주 보이는게 있다. "직원들에게 주인 의식을 줄 수 있는 방법이 있나요?" 라는 질문에 백종원 대표가 단호하게 "없어요!” 라고 대답하는 장면이다. 내 생각도 백종원 대표와 같다. 2. ‘주인 의식’이란, 결국 오너십이다. 주인이 가진 의식이다. 말 그대로 주인이 되어야 가질 수 있는 의식이고, 설령 주인이 되었다 하더라도 어느 정도 훈련을 거친 다음에야 익힐 수 있다. 그렇기 때문에 주인이 아닌 직원에게 주인 의식을 기대하는 것은 어불성설이다. 3. 사장이 직원에게 주인 의식을 기대하는 이유는 사실 게을러서 그렇다. 자기가 편하려고 하는 거라 할 수 있다.누군가 나 같은 마인드만 갖고 있다면 내가 일일이 신경 안 써도 회사가 잘 돌아갈 것 같다고 생각하기 때문이다. 4. 실제로 오너십을 가진 직원이 한 회사에 사장 외에 한 명만 더 있어도 그 회사는 엄청난 역량을 가진 셈이다. 하지만 오너십을 가진 직원이 단 한 명이라도...

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판매에 대한 두려움을 없애는 방법? 당근마켓!

1. 창업가들이 사업을 힘들어하는 이유가 여러가지 있겠지만, 가장 큰 이유는 판매에 대한 두려움이다. 사업이란 상품을 주고 돈 받는 걸 반복하는 것, 즉, 상품 판매를 반복하는 것이 바로 사업이다. 2. 하지만, 창업을 책으로 배우고, 글로 익히다 보니, 본질을 놓치고 표면적이고 부수적인 것들에 휘둘리게 된다.그래서 사업을 해야 하는데, 회사를 만드는 것에만 집중하는 경우도 많다. 3. 본질을 이야기하는 사람이 전혀 없지도 않은데, 왜 그렇게 한결같이 피상적인 것만 추구하고 있을까를 곰곰히 생각해보면 그 이유는 판매에 대한 두려움 때문이다. 현대인들은 뭔가를 판매하는 것에 대한 막연한 두려움을 가지고 있다. 4. 사실 예전에는 판매가 우리의 일상이었다. 산업화 이전만 해도, 뭔가가 필요하면 장날에 나가 자신이 가진 것을 팔고, 그 돈으로 필요한 물건을 사는 일이 흔했다. 아이들도 부모님을 따라 다니며 이런 과정을 자연스럽게 배웠고, 뭔가를 판다는 것은 아주 일상적인 일이었을 ...

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조직문화의 기본은 물관리다

1. 사업이 어느정도 진행되면 직원이 하나 둘 늘어난다. 직원이 두세 명만 넘어가도 조직 문화라는게 생기기 시작한다. 그리고 창업가는 조직 문화에 대한 고민을 시작한다. 2. 조직 문화를 보는 여러 관점이 있겠지만, 나는 '물관리'라는 관점에서 바라본다. 조직도 하나의 공동체이고 커뮤니티다. 커뮤니티를 유지하는데 가장 중요한 것은 멤버들의 수준을 관리하는 것이다. 커뮤니티란 같은 목적과 방향을 가진 사람들의 모임이다. 따라서 그런 구성원들의 수준이 잘 유지되어야 한다. 3. 어느 커뮤니티를 가든, 사람들은 여긴 물이 좋다, 나쁘다는 것을 바로 느끼게 된다. 물의 퀄리티가 바로 커뮤니티의 수준이다. 따라서 물관리를 잘 하는 것이 중요하다. 4. 수질을 관리하는 방법은 좋은 물이 들어오도록 하는 것과 나쁜 물을 빼내는 것이 있고, 또, 있는 물을 정화해서 좋은 물로 바꾸는 방법도 있다. 그 중에서 가장 기본적인 방법은 나쁜 물을 빼내는 것이고, 나쁜 물이 들어가지 않도록 하...

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회사만들기와 사업하기는 다르다

1. 초창기의 창업 지원 사업 구성을 보면, 창업 지원센터를 통한 사무실 제공, 로고 등 CI 제작 지원으로 명함 만들기, 사업자 등록하는 법, 회계 및 세무관리법, 홈페이지 제작 지원, 팀 빌딩을 위한 해커톤이나 네트워킹 프로그램, 투자를 위한 사업계획 발표 훈련 등이 대부분이었다. 2. 대부분의 지원 프로그램이 회사를 만들도록 하기 위한 것에 치중했었고, 정작 사업 자체를 지원하는 항목은 많지 않았다. 3. 창업에 대한 큰 오해 중 하나가 바로 이 부분이다. 회사 만드는 것이 바로 창업이라고 생각하는 경우가 많다. 사업과 회사는 다르다. 좀더 정확히 말하자면, 사업 만들기와 회사 만들기는 완전히 다른 일이다. 4. 회사는 사업을 하기 위한 수단으로 발생되는 형태이지, 회사를 만드는 것이 곧 사업이 되는 건 아니다. 창업자 혼자 사업하다, 힘에 부치니까 사람을 모아 회사를 만드는 것이다. 회사는 창업자와 마찬가지로 사업하는 주체이지, 회사가 곧 사업은 아니다. 5. 그런데,...

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비즈니스는 흐름이다. 고객의 흐름, 자연의 흐름, 세상의 흐름을 알아야 한다

1. 명절이 오고, 연휴가 오면, 직장인들은 즐겁지만, 오너들은 마냥 즐거울 수 많은 없다. 구독 모델이 아닌 한, 휴일은 돈을 벌 수 없는 날이란 뜻이기 때문이다. 2. 그래서 설 연휴가 있거나, 날짜가 짧은 2월, 추석 연휴가 있는 9월이나 10월은 그리 반가운 달이 아니다. 하지만, 이것도 일상의 리듬이니 잘 활용할 필요가 있다. 물론 대비도 필요하고. 3. 비즈니스에서는 시즌을 인식하고 관리하는 것이 중요하다. 마케팅 시스템 즉, 비즈니스 시스템은 흐름을 만들어내는 것이라 할 수 있다. 고객의 흐름을 만들고, 그 흐름으로 인해 고객의 상태를 변화시키는 것이다. 4. 다시 말해, 나를 전혀 모르던 일반인을 나와 하나가 되는 단골 고객의 수준으로 변화시키는 것을 말한다. 이 과정에서 그들의 행동이 바뀌고, 그로 인해 사회도 변하고, 결과적으로 내가 바라는 세상이 되도록 만드는 것이다. 좀 거창하지만 그것이 우리가 사업을 하는 진짜 이유다. 5. 움직임을 일으키고, 흐름을 만...

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캐즘 넘기, 세가지 방법 : 투자, 매출, 버티기

1. 작은 회사가 초기시장을 넘고 주류 시장으로 들어가 큰 회사가 되려면, 캐즘(협곡)을 넘어야 한다. 사업을 키울 생각이 없는 오너는 초기시장에서 작은 회사로 행복하게 살면 되지만, 주류시장으로 한번 들어가 보고 싶은 회사는 반드시 캐즘을 넘어야 한다. 2. ‘캐즘 넘기’란 초기시장의 소수 고객 대상의 사업에서 벗어나 주류시장의 수 많은 대중을 대상으로 사업하는 것을 의미한다. 따라서 사업 수준이 완전히 달라져야 한다. 3. 초기시장 고객은 일종의 얼리 어답터에 해당하므로, 나의 부족한 부분을 이해해 주기도 하고, 스스로 해결해 나가기도 한다. 이들에게는 세련되고 완벽한 제품이 필요 없으며, 디테일을 꼼꼼하게 챙겨야 할 필요도 없다. 4. 또, 내가 만나고 싶은 고객만 선택해서 만나도 문제가 되지 않는다. 작은 회사가 먹고 살고, 유지되는 데엔 그리 많은 고객이 필요하지 않기 때문이다. 5. 하지만, 주류시장은 그야말로 '대중'을 상대해야 하므로, 엄청나게 다양한 종류의 고...

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사업은 결국 구조의 문제다

1. 얼마전 국내 최대 MCN이라는 샌드박스가 구조 조정에 들어갔다는 뉴스가 있었다. 투자가 얼어붙자 투자에 의존하던 스타트업들이 서서히 무너지기 시작한다. 요즘은 스타트업이 이슈지만, 예전부터 모든 기업은 경기가 안좋거나 매출이 떨어지면, 필연적인 수순이 구조 조정이었다. 2. 보통 구조 조정이라함은 인력 구조를 조정하는 것으로 비춰진다. 하지만, 겉으로 드러난 것일 뿐, 사업 구조를 조정하는 것이다. 여기서 말하는 사업 구조란 사업 시스템의 구조, 즉 우리가 흔히 말하는 비즈니스 모델이다. 3. 위기에 닥쳤을 때 대부분이 구조 조정을 하는 것은 결국 핵심이 구조에 달려있다는 의미이고, 사업이 안되는 이유도 구조가 잘못되었다고 생각하기 때문이다. 4. 창업은 사업 시스템을 만드는 것이며, 사업 모델은 그 시스템의 구조를 표현한 것이다. 사업 시스템은 생산, 고객, 수익의 3가지 시스템으로 구성되어 있다. 전통적인 사업 모델은 생산 시스템 중심이었다. 하지만, 인터넷 시대의 사...

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