참 속상하네요... 다 같은 인간이고 서로 존중하는 게 기본 상식인데, 그것조차 모르는 사람들이 많아서 살기가 참 힘들어지는 듯해요. 돌이켜 보면 서비스센터 직원들이 친절할 수밖에 없는 시스템도 문제인 듯요. 전화를 끊고 나면 꼭 서비스 평가 점수를 매기게 하는 경우가 많더라고요. 그러니 의식을 안 할 수 없고, 진상을 부려도 괜찮은 척 계속 설명을 할 수 밖에 없는 현실이 씁쓸해요.