언어라는 것은 사람의 주요한 사고 수단이다. 다시 말하면, 사고는 주로 언어를 통해 이루어진다. 따라서 생각의 재료인 언어는 개인의 생각을 드러내고, 마음을 드러낸다. 무의식적으로 이를 인지하고 있는 우리는 상대방의 말을 들음으로써 상대방의 생각을 유추한다. 상대방의 생각이 나에 대해 적대적이라는 느낌을 받으면, 자신도 불쾌감을 느끼고, 우호적이라는 느낌을 받으면, 자신도 긍정적인 감정을 가지게 된다. 이런 점에서, 생각은 전염성이 있다고 할 수 있다. 그리고 전염의 주요 수단은 언어이다.

건강한 인간관계를 가지기 위해서는 상대방에 대해 우호적인 언어 표현을 사용해야 하는데. 좋은 언어 표현은 좋은 생각에서 비롯된다. 좋은 말투와 표정, 제스처 또한 좋은 생각에...