팬을 만들고 싶은 브랜드라면 고민해 보세요🧐 브랜드 인지도 단계별로 고객을 분류하고 있나요? 브랜드 인지도를 높이기 위해 각 단계별로 어떤 전략을 세워야 할까요? 우리 브랜드만의 고객을 대하는 태도가 있나요?
브랜드를 지키는 팬에 대해서 들어보셨나요? 행복을 파는 브랜드, 오롤리데이의 이야기입니다. 얼마 전 중국으로 오롤리데이의 상표권이 도용된 사건이 있었어요. 그때 오롤리데이는 소송에 참여하기 위해 크라우드 펀딩을 진행했어요. 팬들은 펀딩으로 소송에 필요한 비용을 모아주었고, 결국 '오롤리데이'를 지켜냈어요.
내 브랜드를 소개할 때, 찐팬을 빼놓을 수 없다면 얼마나 행복할까요? 오롤리데이 마케팅팀 리드 호섭 님에게 팬을 만드는 브랜딩 전략에 대해 들어 보았어요. 찐팬을 만들 때까지 포기하지 말고 오롤리데이가 성공했던 3단계로 한번 시작해보세요.
오롤리데이의 찐팬을 만드는 3단계 전략 1. 브랜드 인지도에 따라 고객 나누기 2. 단계별로 고객을 만나는 장소 찾기 3. 매체별로 고객과 대화하는 태도(방법) 만들기
❝고객이 오롤리데이를 알고 있나요?❞
1단계: 브랜드 인지도에 따라 고객 나누기
찐팬을 만들려면 어떤 경로로 찐팬이 되는지를 알아야해요. 그래서 인지도 단계로 고객을 나누고 찐팬을 만드는 방법의 힌트를 찾았어요.
먼저 브랜드 인지도에 따라 고객을 4가지 유형으로 분류했어요. 브랜드 인지도란? 브랜드에 대한 관심도, 호감도를 바탕으로 '브랜드를 인지하고 있다'로 나눈 것이에요. 오롤리데이의 고객유형 예시를 보고 여러분의 브랜드도 작성해 보세요.
❝고객들을 어디서 만날 수 있나요?❞
2단계: 단계별로 고객과 만나는 장소 찾기
오롤리데이의 고객들은 2534 여성이 70%로 '자기 삶을 주도적으로 이끌어내는 데에 관심이 많은 사람'이에요. 페르소나를 정의했다면 그 페르소나가 가장 많이 이용하는 매체를 찾아보세요. 그리고 그 매체를...
