새로운 부서, 새로운 사람과 만날때마다 부딪힐 수 밖에 없는 인간관계의 밝은면과 어두운 면
새로운 업무를 직면할때, 말이 안통하는 상사, 이해불가한 후배,
이러한 환경에 처할때마다 스스로  소통의 기술이 부족하다고 느껴져 
기회가 되면 자주 소통관련 강의를 찾곤한다. 
최근에 들은 내용 중에 공감되어 당장 실천할 수 있을 것 같은 몇가지가 있어 정리해봤다​
1. 갈등을 줄이는 경청방법
*  분리이동 -> 앉는다 -> 마실 것을 권한다 -> 반응한다 -> 메모한다( prep)​
   (화가 나서 큰소리로 흥분된 민원을 응대할 때 적용하면 좋을 듯 하다) 
2. 비지니스 커뮤니케이션의 대원칙 
* 부하가 상사에게 - 두괄식 보고, 상사설득 시 증거와 사례로, 지시받은 보고는 반드시 중간보고
* 상사가 부하에게 - 업무지시 ...