답글: 진상손님을 대하는 자세 by 소소일상

dreamerum89 · 선한 영향력을 가지고 살려고 합니다.

2022/03/07

마트에 일하다 보면 수많은 분들을 만나곤 합니다. 나와는 다른 성향이다보니 여러사람들을 접하는 곳이 이곳이더라구요. 제가 느꼈던건 어떤분은 저와 같은 사람을 진심으로 대하는 반면 그 반대이신 분들은 감정 노동자들의 멘탈을 탈탈 털더라구요. 사실 제가 좀 눈물도 많고, 유리 멘탈이예요. 그래도 매장을 찾아오시는 단골 손님들은 진심으로 대하려 해요. 하지만 그 반대는 이해하려해도 도무지 제가 않되겠더라구요. 저는 제 생계인데 진상손님들은 그게 아니였던건지 다 털고 가시면 멕이 쭉 빠지더라구요. 저는 그래서 한가지 룰이 생겼다고 해야할지... 진심으로 대해주시는 분들은 제맘도 진심으로 대한다. 반면 진상손님은 제가 그에 맞게 처신해서 대한다. 진상손님들은 돈을 동전으로 뭉텅이로 주고 계산해라. 500원자리는 그나마 양반이예요. 그런데 10원짜리 어떻게 해야하죠? 또 다른 분들은 돈 던지는 분, 물건 쾅 내려놓는 분, 매사 앵그리모드로 화로 일관하시는 분들, 적립 포인트에 집...

소

소소일상 · 글쓰기는 처음이지만 쓰고 싶은 30대

2022/03/08

답글: 진상손님을 대하는 자세

생활/사건사고+1

제가 늘 입버릇처럼 하는 말이 있습니다.
'오는 매너가 있어야 가는 매너가 있고 오는 싸가지가 있어가 가는 싸가지가 있다'라는 말입니다.

서비스 직이라는 직업은 말 그대로 사람들에게 서비스를 제공하는 직업입니다.
서비스는 제공하는 사람이나 제공을 받는 사람이나 서로의 매너와 배려가 베이스로 깔려있어야 성립이 된다고 생각합니다.

일방적으로 제공되는 매너는 불공평하죠
사람들에게 주는 친절은 작은 배려인 것이죠.
하지만, 한쪽에서 시작된 불균형은 배려 받을 자격을 스스로 박탈한다고 생각합니다.
그리고 스스로의 체면을 깍아먹는 길이죠.

모두가 서로를 배려하는 세상이 되었으면 좋겠어요.
저도 비슷한 일을 많이 당해봐서 어떤 기분이실지 이해가 됩니다.
모쪼록 멘탈 단단히 붙들고 화이팅이요!!!